
Evaluación grupo nuevo sac dia 9
Authored by camila sarmiento
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1.
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¿Cuáles son las droguerías a las cual debemos dejar un reporte en tranky, si el usuario nos reporta tener un pendiente?
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2.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
¿Cuál es el tiempo de respuesta de una PQRS?
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3.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
¿Qué es una inoportunidad, en el proceso de autorizaciones?
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4.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
Llama el señor juan pineda, bastante molesto, ya que nos reporta que lleva bastante tiempo llamado al área de citas y cada vez que llama le dicen que no hay agenda disponible para la cita que él solicita, que es de consulta de control y seguimiento con cirugía general, por ende solicita colocar una queja por la falta de disponibilidad de cita ¿Cuál sería el área asignada que usted como asesora coloca a la hora de realizar la pqrs?
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5.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
Llama la señora juana Cárdenas solicitando que se le explique como ella puede solicitar una cita con los especialistas, ya que ella al llamar a la línea le contestan de otra parte que no es de citas médicas, ¿usted como asesora que información le daría a la usuaria o como le ayudaría?
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6.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
¿Cuáles son los tipos de pqrs?
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7.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
¿Llama Johana cerón, solicitando información de cuál es el horario de vacunación en la sede de buenaventura, usted como asesor que información le brinda?
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