การโฆษณาและประชาสัมพันธ์

ข้อใดให้ความหมายของการพูดเสนอขายสินค้าหรือบริการได้ถูกต้องที่สุด

• เป็นการพูดเพื่อสร้างความประทับใจ

• เป็นการเสนอรายละเอียดของสินค้าหรือบริการ

• เป็นการอธิบายถึงความจำเป็นของสินค้า

• เป็นการพูดในเชิงโฆษณา

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์สำคัญที่สุดของการพูดเสนอขายสินค้าหรือบริการ

• เพื่อกระตุ้นความสนใจของลูกค้า

• เพื่อให้ลูกค้าสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

• เพื่อเสนอส่วนลดให้แก่ลูกค้า

• เพื่อให้สินค้าและบริการเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง

การพูดเพื่อนำเสนอ ผู้พูดไม่ควรนำเสนอเรื่องใด

• สินค้าที่มีข้อบกพร่อง

• สินค้าที่มีราคาสูง

• สินค้าที่ไม่มีในสต็อก

• สินค้าที่ยังไม่พร้อมใช้งาน

ข้อใดที่มีความสำคัญต่อการพูดเสนอขายสินค้าน้อยที่สุด

• ข้อมูลเกี่ยวกับตัวสินค้า

• ความสามารถของพนักงานขาย

• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิต

• การตลาดสินค้า

การทราบข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เกิดผลดีอย่างไร

• เพื่อเสนอขายสินค้าได้ตรงตามความต้องการ

• เพื่อสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

• เพื่อสร้างความไว้วางใจ

• เพื่อวางแผนการตลาดล่วงหน้า

ข้อใดที่พนักงานขายไม่จำเป็นต้องทราบ

• ราคาสินค้าต่อตลาด

• ความต้องการของลูกค้า

• ข้อมูลเกี่ยวกับการผลิต

• วิธีการจัดส่งสินค้า

การท่องจำคำพูดที่ใช้ประกอบการพูดเสนอขาย ช่วยให้เกิดผลดีอย่างไร

• จดจำได้แม่นยำ

• ลดความผิดพลาด

• สร้างความมั่นใจ

• ทำให้ดูเป็นมืออาชีพ

ข้อใดผิดมารยาทในการพูดเสนอขายมากที่สุด

• พูดเรื่องส่วนตัวของลูกค้า

• พูดในลักษณะกดดัน

• พูดอย่างไม่ชัดเจน

• พูดทับถมสินค้าคู่แข่งขัน

ข้อใดไม่ใช่เทคนิคการพูดเสนอขายสินค้าหรือบริการ

• การเล่าเรื่องราวของสินค้า

• การตอบข้อสงสัย

• การเสนอสิทธิพิเศษ

• การขันสรุปปัญหา

การพูดเสนอการขายสินค้าหรือบริการ ควรพูดในลักษณะใด

• กระตุ้นความสนใจ

• ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า

• เสนอข้อดีของสินค้า

• พูดด้วยความมั่นใจ