Quiz Operasi Perbankan

Apa fungsi utama Contact Centre dalam operasi perbankan?

• Memproses pembayaran kartu kredit

• Menyediakan layanan pelanggan untuk pertanyaan dan keluhan

• Melakukan manajemen risiko kredit

• Mengelola pengumpulan dan pemulihan hutang

Apa tujuan utama dari layanan Fraud Services di sektor perbankan?

• Meningkatkan efisiensi pengolahan kredit

• Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan

• Memproses pinjaman secara lebih cepat

• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan

Apa perbedaan utama antara kartu debit dan kartu kredit?

• Kartu debit hanya untuk penarikan uang, sedangkan kartu kredit hanya untuk pembelian online.

• Kartu debit menggunakan dana yang ada di rekening, sedangkan kartu kredit menggunakan dana pinjaman.

• Kartu debit terhubung dengan bank, sedangkan kartu kredit terhubung dengan e-wallet.

• Kartu debit memerlukan PIN, sedangkan kartu kredit tidak memerlukan otorisasi.

Apa yang dimaksud dengan card payment network?

• Sistem untuk memproses transfer antarbank

• Jaringan yang menghubungkan penerbit kartu, bank, dan pedagang

• Prosedur untuk otorisasi kartu kredit

• Layanan pelanggan untuk pemegang kartu

Apa fungsi utama dari clearing dan settlement dalam pembayaran antarbank?

• Menyediakan laporan keuangan untuk audit

• Memastikan pembayaran selesai dengan menghubungkan bank pengirim dan penerima

• Meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

• Menawarkan fasilitas kredit kepada nasabah

Mengapa teknologi pembayaran sangat penting dalam sistem perbankan modern?

• Untuk mengurangi risiko keamanan siber

• Untuk mendukung proses pembayaran yang lebih cepat dan akurat

• Untuk meningkatkan penjualan produk bank

• Untuk meminimalkan biaya operasional cabang

Apa yang dimaksud dengan payment reconciliation?

• Proses mencocokkan pembayaran dengan laporan bank

• Prosedur otorisasi kartu kredit

• Mengidentifikasi transaksi mencurigakan

• Menyediakan layanan konsolidasi data pelanggan

Apa tujuan utama regulasi dalam perbankan?

• Meningkatkan keuntungan bank

• Melindungi integritas sistem keuangan dan pelanggan

• Menurunkan biaya operasional

• Meningkatkan persaingan antarbank

Apa fungsi dari departemen compliance di bank?

• Mengelola operasi cabang

• Memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan

• Menyediakan solusi teknologi bagi nasabah

• Memproses pengajuan kredit

Bagaimana standar global memengaruhi perbankan?

• Dengan mempercepat inovasi teknologi

• Dengan menciptakan kerangka kerja terpadu untuk operasional lintas negara

• Dengan mengurangi kebutuhan sumber daya manusia

• Dengan memprioritaskan keuntungan daripada keamanan