Quiz Tác phong lái xe chuyên nghiệp

1. Khi đến đón sếp hoặc khách tại địa điểm đã hẹn, nếu khách chưa xuất hiện, bạn nên:

• Đợi trong xe và không làm gì
• Gọi điện nhắc nhở khách ngay lập tức
• Xuống xe chờ ở vị trí thuận tiện và thông báo qua tin nhắn hoặc cuộc gọi lịch sự
• Rời khỏi vị trí nếu khách đến muộn

2. Nếu khách yêu cầu tăng tốc để kịp giờ, bạn nên:

• Tăng tốc tối đa bất chấp quy định giao thông
• Giải thích rõ bạn sẽ điều chỉnh tốc độ nhưng vẫn tuân thủ quy định giao thông
• Lờ yêu cầu và giữ nguyên tốc độ
• Yêu cầu khách không can thiệp vào việc lái xe

3. Trước khi khởi hành chuyến đi dài, bạn cần kiểm tra yếu tố nào sau đây?

• Chỉ cần nhiên liệu
• Nhiên liệu, lốp xe, phanh, và hệ thống đèn
• Giấy tờ tùy thân của khách
• Trang phục của mình

4. Khi khách hàng yêu cầu điểm đến không có trong lịch trình ban đầu, bạn nên:

• Từ chối ngay lập tức
• Chấp nhận mà không thông báo cho lãnh đạo
• Trao đổi với khách và xin ý kiến từ lãnh đạo trước khi thay đổi
• Tự quyết định tùy tình huống

5. Trong trường hợp đối tác nước ngoài không nói tiếng Việt, cách giao tiếp hiệu quả nhất là:

• Dùng các ứng dụng dịch thuật để giao tiếp
• Cố gắng sử dụng ngôn ngữ cơ thể và từ cơ bản
• Không giao tiếp nếu không hiểu
• Nhờ phiên dịch đi kèm

6. Nếu khách phản ánh nhiệt độ trong xe không thoải mái, bạn nên:

• Phớt lờ vì bạn cảm thấy nhiệt độ ổn
• Điều chỉnh nhiệt độ theo ý khách ngay lập tức
• Giải thích xe không thể thay đổi nhiệt độ
• Đề nghị khách điều chỉnh nhiệt độ bằng điều khiển trên xe

7. Nếu xe công ty cần bảo dưỡng định kỳ nhưng lãnh đạo vẫn yêu cầu sử dụng xe, bạn nên:

• Báo cáo lãnh đạo về tình trạng xe và đề xuất bảo dưỡng trước khi sử dụng
• Tiếp tục lái mà không quan tâm đến tình trạng xe
• Từ chối nhiệm vụ ngay lập tức
• Sử dụng xe cho đến khi gặp sự cố

8. Bạn được phép sử dụng xe công ty cho mục đích cá nhân trong trường hợp nào sau đây?

• Khi có sự đồng ý từ lãnh đạo
• Khi xe đang rảnh và không có nhiệm vụ
• Bất cứ khi nào cần
• Không bao giờ

9. Khi gặp sự cố giao thông nhỏ trên đường (như va chạm nhẹ), bạn cần làm gì?

• Tiếp tục lái xe nếu không có thiệt hại đáng kể
• Dừng xe, báo cáo ngay cho công ty và xử lý theo quy định
• Giải quyết với bên liên quan và không cần thông báo
• Tự thỏa thuận tại chỗ

10. Bạn đang chở khách quan trọng và xe bị hỏng giữa đường, bạn nên làm gì trước tiên?

• Gọi cứu hộ và chờ tại chỗ
• Thông báo tình hình cho khách, gọi hỗ trợ từ công ty và tìm phương tiện thay thế
• Yêu cầu khách tìm phương tiện khác
• Tự sửa xe và tiếp tục hành trình