UAS Human Factor dalam Perancangan Produk

Rahman dan Rudi sedang berdiskusi tentang analisis kebutuhan pelanggan dalam metode QFD. Mereka berdebat apakah analisis ini hanya mencakup atribut yang eksplisit tanpa mempertimbangkan kebutuhan yang belum diungkapkan oleh pelanggan. Apa pendapatmu?

• Benar

• Salah

Dalam metode Kano, atribut produk yang termasuk dalam kategori attractive dapat berubah menjadi must-be seiring meningkatnya ekspektasi pelanggan dari waktu ke waktu.

• Benar

• Salah

Rudi dan Arif sedang belajar tentang Metode Kansei. Mereka menemukan bahwa metode ini digunakan untuk menghubungkan emosi pelanggan terhadap produk dengan parameter teknis yang dapat diukur. Apakah mereka benar?

• Benar

• Salah

Rudi dan Maya sedang berdiskusi tentang bagaimana integrasi antara QFD, Kano, dan Kansei dapat menciptakan pendekatan yang lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan daya saing produk. Apakah kamu setuju dengan pendapat mereka?

• Benar

• Salah

Susi dan Siti sedang berdiskusi tentang penerapan metode QFD. Siti berpendapat bahwa metode ini tidak memerlukan keterlibatan tim lintas fungsi karena fokusnya hanya pada kebutuhan pelanggan. Apakah kamu setuju dengan pendapat Siti?

• Benar

• Salah

Kategori indifferent dalam model Kano tidak memberikan kontribusi signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan, sehingga dapat diabaikan dalam perancangan produk.

• Benar

• Salah

Dalam metode Kansei, atribut desain produk yang mencerminkan kesan emosional pelanggan dapat diukur secara kuantitatif melalui survei dan analisis statistik.

• Benar

• Salah

Jika sebuah atribut dalam analisis Kano dianggap sebagai one-dimensional, maka peningkatan atribut tersebut selalu berbanding lurus dengan peningkatan kepuasan pelanggan.

• Benar

• Salah

Penentuan prioritas kebutuhan pelanggan dalam matriks QFD hanya bergantung pada frekuensi keluhan yang diterima perusahaan.

• Benar

• Salah

Penggunaan metode QFD, Kano, dan Kansei dalam perancangan produk lebih efektif jika dilakukan secara berurutan daripada secara paralel.

• Benar

• Salah