XỬ LÝ CÂU HỎI TỪ KHÁN GIẢ

Ý nào sau đây là một trong các bước xử lí câu hỏi từ khán giả:

• Lắng nghe cẩn thận

• Ngắt lời khán giả

• Phản ứng tiêu cực với khán giả

• Trả lời lan man, không vào trọng tâm

Khi nhận câu hỏi từ khán giả và chưa rõ câu trả lời người thuyết trình nên:

• Trả lời rằng tôi không biết

• Ghi chú lại câu hỏi từ khán giả

• Không trả lời và chuyển sang câu hỏi khác

• -Trả lời trung thực và chuyên nghiệp

  -Ghi chú lại câu hỏi để không quên.

Để rèn luyện được kĩ năng xử lí câu hỏi từ khán giả cần:

• Rèn luyện kĩ năng lắng nghe

• Rèn luyện kĩ năng tư duy phản biện và kiểm soát cảm xúc

• Giữ thái độ chuyên nghiệp trong mọi tình huống

• Tất cả câu trả lời đều đúng

Điều quan trọng nhất khi xử lí câu hỏi từ khán giả là:

• Khán giả hài lòng với câu trả lời của người thuyết trình

• Trả lời câu hỏi chính xác

• tập trung mang lại giá trị, giúp khán giả hiểu rõ hơn nội dung thuyết trình, qua đó để lại ấn tượng tốt đẹp với phong thái tự tin và đáng tin cậy.

• Để lại ấn tượng về phong thái của người thuyết trình

Sai lầm cần tránh khi xử lí câu hỏi từ khán giả là:

• A Không kiểm tra sự hài lòng của khán giả

• B Không để khán giả trình bày hết câu hỏi

• C Đáp án A và B đúng

• D Trả lời đúng trọng tâm câu hỏi

Trong lớp học, nhóm của Lan đã thuyết trình xong và đang nghe nhóm khác đặt câu hỏi. Khi nghe Lan tỏ vẻ khó chịu, không vui. Lan đã mắc sai lầm:

• Ngắt lời khán giả

• Phản ứng tiêu cực

• Trả lời lan man

• Không kiểm tra sự hài lòng

Kiểm tra sự hài lòng sau khi trả lời câu hỏi từ khán giả sẽ giúp:

• Tạo sự kết nối và tăng sự chuyên nghiệp trong giao tiếp.

• Giải đáp thắc mắc cho khán giả.

• Rèn luyện sự tự tin trong giao tiếp.

• Hiểu được tầm quan trọng của việc xử lí câu hỏi.

Để rèn luyện sự tự tin trong giao tiếp khi xử lí câu hỏi từ khán giả cần:

• Học cách bình tĩnh khi gặp các câu hỏi khó hoặc không chuẩn bị trước.

• Duy trì giọng điệu rõ ràng, ngôn ngữ cơ thể cởi mở, và thái độ tích cực.

• Tôn trọng khán giả, sẵn sàng thừa nhận nếu không có câu trả lời ngay lập tức, và luôn hứa sẽ tìm hiểu thêm.

• Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Bước 1: "Lắng nghe cẩn thận" trong các bước xử lí câu hỏi từ khán giả có ý nào dưới đây:

• A Tập trung hoàn toàn vào người đặt câu hỏi.

• B Ngắt lời hay phán đoán nội dung khi câu hỏi chưa hoàn thành.

• C Duy trì giao tiếp bằng ánh mắt, gật đầu nhẹ để thể hiện bạn đang chú ý.

• D Đáp án A và C đúng.

Ý nào dưới đây thể hiện tầm quan trọng của xử lí câu hỏi từ khán giả?

• A Đáp án B và C đúng.

• B Xây dựng hình ảnh cá nhân: Trả lời câu hỏi hiệu quả thể hiện sự chuyên nghiệp, kiến thức sâu rộng, và khả năng làm chủ tình huống.

• C Vai trò trong giao tiếp: Xử lý câu hỏi tốt giúp duy trì sự tương tác với khán giả, làm tăng tính kết nối và sự tập trung.

• D Hoàn thiện bài thuyết trình một cách trực tiếp