les émotions et gestion du stress

Comment reagir face au conflit avec un pair au travail?

• PAR LA VIOLENCE VERBALE

• PAR LA FUITE

• PAR UNE COMMUNICATION FRANCHE ET NON AGRESSIVE

• PAR LE RESPECT DE SES PROPOS ET MA POSITION

PEUX T IL Y AVOIR UN DECALAGE ENTRE CE QUE JE VEUX DIRE ET CE QUE JE VEUX DIRE REELLEMENT?

• OUI

• NON

EST CE QUE LA COMMUNICATION NON VERBALE NEGATIVE (fuite,,nervosité) PEUT ELLE ETRE PERCU PAR UN PAIR LORS D 'UN CONFLIT?

• OUI

• NON

Answer explanation

oui si vous évitez les échanges de regard par exemple

la ............ vestimentaire est une communication non-verbale

Answer explanation

oui , venir en claquette au travail n 'est pas adapté au monde du travail

doit- on juger la personne sur son apparence sans avoir eu ses explications ?

• OUI

• NON

Answer explanation

les jugements sont un risque de conflit surtout s'ils sont basés sur des sentiments et non des faits

est - ce que une émotion négative comme l'ironie ou la manipulation sont des stratégies pour culpabiliser son pair?

• OUI

• NON

ne pas résoudre un .......... va dégrader le climat au travail

redouter un conflit

• par peur de l 'échec

• par peur de stress

• par peur de perdre sa place

• pour améliorer son assertivité

l'assertivité c 'est quoi? répondre avec un ou deux mots

Answer explanation

respecter sa parole et celle de l 'autre

maitriser sa communication non verbale et verbale en adéquation

adopter une posture mesurée

est ce que accepter d'avoir tort, accepter les critiques et faciliter les feedbacks sont favorables pour gérer les conflits

• oui

• non