Négociation commerciale

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La règle des 4x20 désigne :

Les 20 premiers : pas, gestes, mouvements, centimètres

Les 20 premiers : secondes, gestes, mots, mètres

les 10 premiers : secondes, gestes, mots, centimètres

Les 20 premiers : secondes, gestes, mots, centimètres

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le plan de découverte

est un outil de fidélisation de la clientèle

Un Net Promoteur Score

un outil permettant de cerner les habitudes, les motivations et les projets du client

un outil semblable au CAP/SONCASE

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Identifiez la question dite "en écho"

Vous préférez le rouge ou le vert?

Qu'attendez-vous de moi?

C'est à dire?

Vous ne voulez pas de café?

Vous travaillez déjà avec notre concurrent ?

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La méthode CAP est utilisée :

dans la phase de découverte des besoins

Dans la phase prise de congés

Pour faire une objection à son client

Croisée avec le SONCASE dans la phase d'argumentation

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En négociation, à court terme qu'est-il préférable de mettre en place en préparant son rdv :

une stratégie

une tactique

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelles sont les types objections que l'on peut retrouver en négociation commerciale :

Sincères

Non Sincères

à choix multiple

Amicale

Non sincère fondée

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La méthode SMART quel est l’objectif principal :

Traitement des objections

Plan de découverte des besoins du client

Définir des objectifs pertinents

Pouvoir prendre congé rapidement

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