Câu hỏi về Marketing dịch vụ

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ

• Hàng hóa sở hữu của người bán

• Hàng hóa sở hữu của người mua

• Cả A và B

• Tất cả đều sai

Mức độ tiếp xúc với khách hàng bao gồm

• Tiếp xúc cao, tiếp xúc thấp

• Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình

• Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp

• Tất cả đều sai

Dịch vụ cung ứng theo trình độ kỹ năng được phân thành

• Lao động kỹ năng cao

• Lao động kỹ năng trung bình

• Lao động kỹ năng thấp

• Tất cả các phương án trên

Nguời ta phân loại dịch vụ phi lợi nhuận thành mấy nhóm

• 2

• 3

• 4

• 5

Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở

• Về hình thức trao đổi

• Về đối tượng và lợi ích

• Về mục tiêu và kết quả

• Tất cả các phương án trên

Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

• Mục đích của doanh nghiệp

• Sự thoả mãn của người tiêu dùng

• Phúc lợi xã hội

• Tất cả những điều nêu trên

Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

• Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu

• Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu

• Lập kế hoạch nghiên cứu (hoặc thiết kế dự án nghiên cứu)

• Thu thập dữ liệu

Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích:

• Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing của doanh nghiệp

• Thâm nhập vào một thị trường nào đó

• Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn

• Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn

Câu nào trong các câu sau đây đúng nhất khi nói về nghiên cứu Marketing:

• Nghiên cứu Marketing luôn tốn kém vì chi phí tiến hành phỏng vấn rất cao

• Các doanh nghiệp cần có một bộ phận nghiên cứu Marketing cho riêng mình

• Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn hơn so với nghiên cứu khách hàng

• Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing là định hướng cho mọi quyết định

Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn:

• Chiến lược Marketing phân biệt

• Chiến lược Marketing không phân biệt

• Chiến lược Marketing tập trung

• Chiến lược phát triển sản phẩm