Cap N° 5 Teoría de las Relaciones Humanas

¿Cuál es el origen de la Teoría de las Relaciones Humanas?

• Desarrollo de la química moderna

• Necesidad de humanizar la Administración

• Avances en la biología

• Estudio de la ingeniería

¿Quién coordinó el experimento de Hawthorne?

• Abraham Maslow

• Dale Carnegie

• Elton Mayo

• Frederick Taylor

¿Qué variable fue considerada psicológica durante el experimento de Hawthorne?

• Condiciones físicas del trabajo

• Iluminación

• Cálculo de salarios

• Manejo de máquinas

¿Qué se descubrió en la primera fase del experimento de Hawthorne?

• Las condiciones físicas eran irrelevantes

• Las condiciones psicológicas afectan la productividad

• No había impacto en el rendimiento de los operarios

• La iluminación no influye en el trabajo

¿Cuál fue una de las razones por las que las empleadas disfrutaron de la sala de pruebas en la segunda fase?

• La luz era más brillante

• La supervisión era estricta

• El ambiente era amistoso y sin presión

• Había más tareas que realizar

¿Qué programa se implementó para conocer las actitudes de los empleados durante la tercera fase?

• Programa de Incentivos

• Programa de Entrevistas

• Programa de Capacitación

• Programa de Mejora del Espacio de Trabajo

Durante la cuarta fase del experimento, ¿cómo se les pagaba a los operarios en el grupo experimental?

• Salario fijo sin variaciones

• Basado en la producción del grupo

• Solo por horas trabajadas

• Pagos mensuales

¿Cuál fue una de las conclusiones del experimento de Hawthorne sobre la producción?

• Está determinada por las condiciones físicas

• Es resultado de la integración social

• Depende únicamente de la habilidad individual

• Es estandarizada por el tiempo de trabajo

¿Según la Teoría de las Relaciones Humanas, el comportamiento social de los empleados se apoya en qué?

• Normas económicas

• Reglas de la organización formal

• El grupo al que pertenecen

• Las políticas de la empresa

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las recompensas y sanciones sociales según el texto?

• Los empleados actúan a partir de incentivos salariales

• El respeto de sus colegas influye en su producción

• Las sanciones siempre son formales

• La productividad es solo por competencia individual