30 câu đầu marketing

Biện pháp của marketing hướng về khách hàng là:

• Mở rộng quy mô sản xuất và phạm vi phân phối

• Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng và làm thoả mãn chúng

• Thúc đẩy bán hàng

• Nỗ lực hoàn thiện sản phẩm

Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp phẩm là thị trường gồm:

• Tập hợp các đoạn thị trường hấp dẫn và phù hợp với khả năng cuả doanh nghiệp

• Tất cả các khách hàng có mong muốn mua sản phẩm

• Tất cả các khách hàng có nhu cầu về sản phẩm

• Tất cả các khách hàng có khả năng thanh toán

Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn:

• Chiến lược Marketing phân biệt

• Chiến lược phát triển sản phẩm.

• Chiến lược Marketing tập trung

• Chiến lược Marketing không phân biệt

Quan điểm …………… cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm.

• Sản xuất

• Bán hàng

• Marketing

• Dịch vụ

• Sản phẩm

Quá trình thông qua quyết định mua của người tiêu dùng gồm:

• 5 giai đoạn

• 3 giai đoạn

• 4 giai đoạn

• 6 giai đoạn

Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường tự nhiên:

• Công nghệ

• Tài nguyên thiên nhiên

• Vị trí địa lý

• Khí hậu, thời tiết

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?

• Tỷ lệ lạm phát hàng năm.

• Khách hàng

• Các trung gian Marketing

• Đối thủ cạnh tranh.

Sự khác biệt giữa marketing và bán hàng là ở:

• Tất cả các điểm trên

• Công cụ thực hiện và mục tiêu

• Xuất phát điểm của quy trình

• Ðối tượng phục vụ

Điền vào chỗ trống "Thị trường người tiêu dùng bao gồm những mua sản phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình".

• Hộ gia đình (a)

• Cá nhân(b)

• Tổ chức

• Cả a và b

Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

• Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó

• Giá của hàng hoá đó cao hay thấp

• So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm.

• So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm