Perilaku Konsumen

NAMA - NO. ABSEN

1. Seorang peneliti melakukan survey untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen dalam membeli sebuah smartphone. Dalam penelitian tersebut, ditemukan bahwa meskipun harga smartphone jauh lebih tinggi, responden tetap membeli dikarenakan terdapat fitur terbaru.  Berdasarkan data tersebut, alasan konsumen yang cocok dalam memilih smartphone adalah …..

• Konsumen mencari inovasi dan teknologi terbaru sebagai nilai tambah.

• Konsumen tidak peduli dengan harga dan hanya peduli dengan merek.

• Konsumen hanya tergiur dengan trend yang ada.

• Konsumen membeli karena rekomendasi teman.

• Konsumen tidak memiliki preferensi khusus untuk smartphone.

Untuk mencapai keberhasilan dalam strategi pemasaran mereka, bisnis harus memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan barang dan jasa yang mereka tawarkan. Oleh karena itu, pemasaran menganggap perilaku konsumen adalah...

• Tindakan konsumen yang berkaitan dengan pembelian

• Proses psikologis dan sosial yang mempengaruhi keputusan konsumen

• Reaksi konsumen terhadap iklan

• Tindakan produsen dalam membuat produk yang dijual

• Perubahan harga yang mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli.

Untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif, harus dapat memahami konsumen. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, salah satunya faktor sosial. Hal ini bisa terjadi dikarenakan ...

• Konsumen cenderung membeli barang dari rekomendasi orang terdekat

• Konsumen sering bingung mengambil keputusan

• Perubahan harga di pasar

• Pengaruh iklan yang ditayangkan

• Konsumen tidak peduli dengan pendapat orang lain

Seorang konsumen ingin membeli suatu barang namun ia dibingungkan oleh kebutuhan lainnya. Saat mempertimbangkan keputusan  pembelian tersebut, faktor ekonomi menjadi pengaruh perilaku konsumen. Hal ini bisa terjadi karena...

• Pendapatan konsumen menjadi penentu untuk keputusan pembelian

• Iklan menjadi penentu keputusan pembelian

• Lokasi penjualan produk yang jauh

• Cenderung membeli produk yang tren

• Rekomendasi orang terdekat

 

Pada saat proses pengambilan keputusan,tahap pertama adalah pengenalan masalah. Dalam tahapan pertama ini, kegiatan yang dilakukan konsumen adalah....

• Mengumpulkan informasi tentang produk yang akan dibeli

• Membeli produk yang tren

• Menggunakan produk

• Mengidentifikasi kebutuhan atau keinginan sebelum membeli produk

• Menilai berbagai produk

Seorang konsumen sedang mempertimbangkan untuk membeli sebuah laptop baru. Konsumen tersebut mulai mencari berbagai informasi mulai dari merek, spesifikasi yang tersedia di pasar. Berdasarkan data tersebut, tahapan yang dilalui oleh konsumen dalam proses pengambilan keputusan adalah...

• Pencarian informasi suatu barang

• Pengakuan masalah

• Pembelian suatu produk

• Evaluasi alternatif

• Evaluasi pasca pembelian.

Model perilaku konsumen digunakan dalam memahami proses pengambilan keputusan konsumen. Salah satu model yang sering digunakan black box. Model ini menekankan pada ...

• Produk yang dihasilkan

• Faktor lingkungan eksternal

• Proses yang terjadi dalam pikiran konsumen sebelum mengambil keputusan

• Prosedur pembelian produk

• Keinginan dan kebutuhan konsumen sesudah membeli produk.

Dalam model perilaku konsumen terdapat dua model yang sering digunakan adalah model rasional dan model emosional. Perbedaan diantara dua model tersebut adalah...

• Model rasional dan emosional memiliki pengaruh yang sama pada keputusan pembelian.

• Model rasional lebih cenderung pada perasaan daripada fakta

• Model emosional cenderung pada fakta daripada perasaan.

• Model rasional tidak mempertimbangkan faktor perasaan, sedangkan model emosional tidak mempertimbangkan faktor fakta

• Model rasional selalu menghasilkan keputusan baik daripada model emosional.

Pada pemasaran, terdapat berbagai pihak yang berkepentingan untuk mempelajari perilaku konsumen. Pihak yang dapat memahami kebutuhan konsumen agar dapat merancang produk yang lebih baik adalah...

• Perusahaan

• Pemerintah

• Pesaing

• Produsen

• Media