Pelayanan yang diberikan oleh seseorang atau suatu organisasi perusahaan dengan sangat baik, berdasarkan standard dan prosedur pelayanan
Asesmen Diagnostik PKK Teori

Quiz
•
Business
•
9th - 12th Grade
•
Hard
Reny Febriani Tulenan
Used 5+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Perhatian Pelanggan
Pelayanan Prima
Tujuan Perusahaan
Tuntutan Customer
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini adalah manfaat pelayanan prima, kecuali....
Menjaga loyalitas pelanggan
Memberi kepuasan kepada pelanggan
Meningkatkan jumlah penjualan
Meningkatan kompetitor
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bentuk kepedulian kepada pelanggan yang berkaitan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, merupakan konsep pelayanan.....
Accountability
Ability
Attention
Attitude
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cara dan kemampuan seseorang dalam mengutarakan pikiran dan perasaannya melalui kata-kata yang baik dan benar, disebut dengan.....
Komunikasi
Telepati
Motivasi
Sugesti
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Salah satu tips mengatasi miss komunikasi adalah berinisiatif memeriksa kendala dan bertanya kepada rekan mengenai masalah yang dihadapi, serta menawarkan bantuan jika diperlukan, hal ini merupakan sikap....
Pendengar yang baik
Berasumsi
Berbaur
Proaktif
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pengaduan atau penyampaian ketidakpuasan atau ketidaknyamanan dan kemarahan atas service jasa maupun produk, disebut dengan...
Kritik
Protes
Komplain
Curhat
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang harus dilakukan menghadapi pelanggan yang emosi atau marah...
Menghindari pelanggan
Kepala dingin dan bersikap empati
Memberikan diskon
Menggratiskan pembayaran
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
Ulangan Harian KD.310

Quiz
•
12th Grade
12 questions
Uji Pengetahuan Wirausaha

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Produk Kreatif dan Kewirausahaan Kelas 12 sem.1

Quiz
•
12th Grade
10 questions
Service Excellent dan Etika Customer Service

Quiz
•
12th Grade
10 questions
Quiz Layanan Pelanggan

Quiz
•
11th Grade
15 questions
Evaluasi PKK Semester Genap

Quiz
•
12th Grade
14 questions
Manajemen Inventory Ritel 1

Quiz
•
12th Grade
10 questions
Tes Sumatif Pelayanan Penjualan

Quiz
•
9th - 12th Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade
Discover more resources for Business
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade