Tecniche di comunicazione - La comunicazione efficace

Che cosa significa comunicare in modo efficace?

• Saper trasmettere effettivamente ciò che si intende dire e capire quello che l'altro vuole far sapere
• Riuscire a convincere sempre l'interlocutore
• Usare un linguaggio complesso/difficile

Cosa viene affermato sui risultati di una comunicazione efficace?

• I risultati positivi durano solo per un breve periodo
• I risultati positivi si accrescono col passare del tempo
• I risultati positivi vengono facilmente dimenticati

Cosa viene suggerito come parola/aggettivo associata alla comunicazione efficace e persuasiva?

• Creativa
• Convincente
• Unilaterale

L'efficacia comunicativa consente al professionista che cosa?

• NON capire le esigenze del cliente

• Capire le esigenze e i desideri del cliente

• Dare risposte che soddisfino parzialmente il cliente

Quale può essere un aspetto della comunicazione efficace ?

• La necessità di utilizzare un linguaggio formale e tecnico
• Il valore di una comunicazione che si adatta all'interlocutore
• La capacità di saper esprimere chiaramente i propri pensieri

La comunicazione efficace è caratterizzata da:

• Rigidità e formalità
• Semplicità e concisione
• Enfasi e drammaticità

Cosa viene sottolineato come obiettivo principale di una comunicazione efficace?

• Trasmettere solo emozioni
• Esprimere la propria personalità
• Trasmettere chiaramente il messaggio

Cosa viene sottolineato sul mantenimento degli effetti positivi di una comunicazione efficace?

• Gli effetti positivi si esauriscono nel breve termine
• Gli effetti positivi durano solo finché l'interlocutore è interessato
• Gli effetti positivi si consolidano e si rafforzano nel tempo

Cosa si afferma sui risultati positivi di una comunicazione efficace?

• Si esauriscono in fretta
• Tendono a diminuire nel tempo
• Si consolidano e aumentano col passare del tempo

Che cosa significa comunicare in modo efficace?

• Trasmettere ciò che si intende dire
• Parlare senza ascoltare
• Usare parole difficili