หน่วยที่ 2 การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายลูกค้า

Empathy Map เป็นการสร้างความเข้าใจแบบใด

• การสร้างแผนที่การเข้าใจ

• การสร้างแผนผังการเข้าใจ

• การสร้างรูปแบบการเข้าใจ

• การสร้างพื้นที่ความเข้าใจ

• การสร้างแผนภูมิการเข้าใจ

ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์เป็นการแบ่งกลุ่มแบบใด

• หลักจิตวิทยา

• ภูมิศาสตร์

• ประชากร

• พฤติกรรม

• ประวัติศาสตร์

Positioning หมายถึงข้อใด

• การตัดสินใจ

• การพิจารณา

• การเลือกสรร

• การวางตำแหน่ง

• กลุ่มเป้าหมาย

ข้อใดหมายถึงธุรกิจขนาดย่อม

• SMEs

• KPS

• LAR

• NLP

• MSN

Think and Feel หมายถึงข้อใด

• ความคิดและความรู้สึก

• การได้ยินหรือรับฟัง

• การมองเห็น

• สิ่งที่ต้องการได้รับ

• จุดที่ไม่ชอบ

ข้อใดเป็นการทำความเข้าใจด้วยการวิจัยและพัฒนานวัตกรรม

• HRM

• R&D

• MOP

• SAP

• FHT

ข้อใดหมายถึงการสัมภาษณ์

• Action

• Observe

• Research

• Touchpoint

• Interview

ข้อใดหมายถึงการสังเกต

• Action

• Observe

• Research

• Touchpoint

• Interview

Segmentation คือ

• การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามลักษณะเฉพาะ

• การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุด

• การวางตำแหน่งทางการตลาด

• การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์

Targeting คือ

• การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามลักษณะเฉพาะ

• การตัดสินใจกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

• การวางตำแหน่งทางการตลาด

• การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์