Nghiệp Vụ Thư Ký Văn Phòng

上司からの指示を＿＿＿＿＿＿聞き

• 正しく

• 速く

• 真剣に

• 素直に

＿＿＿に従い、＿＿＿に実行する

• 忠実ー 確 実
• 指示ー指示通り

• 計画ー計画通り

• 指導ー指導通り

＿＿＿＿＿＿＿の期限は必ず守

• 提出

• 納期

• 約束

• 締め切り

不明点があるとき、秘書は何をしますか？

• 不明点があるとき、確認を取る

• 不明点があるとき、自分勝手に判断しない

• 不明点があるとき、調査をする

• 不明点があるとき、上司と相談する

上司から呼ばれたら、秘書は何をしますか？

• 指示を実行する準備をする

  
  

• 優先順位を確認する

• すぐに「はい」と返事をして立ち上がる

• 進捗状況を報告する

指示された仕事が2つ以上重なるときは、秘書は何をしますか？

• 優先順位と緊急度を上司に確認する

  
  

  
  

• スケジュール調整を行う

• スクを分担する

• 上司に報告・相談する
  

上司に報告するとき、優先なことは何ですか？

• 報告内容を整理する

• 実行した結果を正しく報告する

• 必要な資料を準備する
  

• 適切なタイミングで報告する
  

外出していた上司へ伝言内容を報告するときの手順は何ですか？

• １．メモを残す

  ２．必要な資料の準備

• １．メモを残す

  ２．伝言の報告方法を選ぶ

• １．メモを残す

  
  ２．口頭でメモの内容を伝える

• １．メモを残す

  ２．後処理とフォローアップ

面会約束のない来客は上司が在席しているときに来る、秘書はまず何を確認しますか？

• 来客の訪問目的と緊急度

• 客の名前と会社名、用件

• 上司の現在の状況

• 来客の希望対応方法

途中で口をはさんだりせずに、上司の話を_____まで聞く

• 最後

• 最初

• 途中

• 全て