Quiz sur le Benchmarking

Qui a dit : "Être au moins aussi bon que le leader est une condition préalable pour être compétitif." ?

• James Dunn

• Peter Drucker

• Sun Tzu

• David Kearns

Quel est le terme dérivé du mot "étalon" en français ?

• Comparaison

• Étalonnage

• Parangonnage

• Benchmark

Quel auteur a défini le benchmarking comme un processus continu d'évaluation ?

• Robert C. Camp

• Gerald J. Balm

• David Kearns

• James Dunn

Qui a déclaré : "La concurrence est un moteur d'innovation et d'amélioration continue." ?

• Michael Porter

• Henry Mintzberg

• Clayton Christensen

• Jim Collins

Quel est l'objectif principal du benchmarking ?

• Élargir le marché

• Augmenter le turnover

• Amélioration continue des processus de management

• Réduire les coûts

Quel type de benchmark se concentre sur l'analyse des performances internes ?

• Fonctionnel

• Interne

• Externe

• Stratégique

Quel est l'un des inconvénients du benchmarking externe ?

• Collecte parfois laborieuse

• Risque d'autosatisfaction

• Partenaires faciles à identifier

• Informations facilement accessibles

Quel type de benchmark se concentre sur l'analyse des processus critiques ?

• Stratégique

• Fonctionnel

• Des processus

• Interne

Quel est l'un des inconvénients du benchmarking fonctionnel ?

• Facilité d'accès aux informations

• Partenaires faciles à identifier

• Souvent limité à des comparaisons de coûts

• Benchmarking porteur d'innovations

Quel est un des avantages du benchmarking interne ?

• Risque de perdre des informations sensibles

• Partenaires difficiles à identifier

• Partage d'informations limité

• Informations facilement accessibles