Part 3

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong những lý do cho việc bằng chứng thực nghiệm đi trước các nghiên cứu học thuật trong việc phát triển tiếp thị trực tuyến?

• Băng thông rộng nhanh chóng thay thế các kết nối quay số

• Cách sử dụng Internet đã thay đổi đáng kể trong một khoảng thời gian ngắn

• Nhân khẩu học của người dùng Internet đã thay đổi

• Công nghệ Internet phát triển nhanh chóng

Điều nào sau đây KHÔNG phải là hành vi người mua trực tuyến có khả năng theo dõi được?

• Đặt hàng cho một sản phẩm

• Các chi tiết đăng ký

• Đăng ký nhận bản tin điện tử

• Các lần mua trước

Trong hành vi của người mua, hợp quần về địa hình (topographical association) đề cập đến:

• Việc xác định vị trí địa lý của người mua trên bản đồ

• Là cơ sở mà hành vi ngụ ý của tất cả các cá nhân sẽ không khớp với những người khác

• Đánh giá hành vi của người mua bằng cách hiện tại

• Là cơ sở mà hành vi được ngụ ý của một cá nhân sẽ được khớp với những người khác

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một phần của đơn vị ra quyết định B2B?

• Những người gặp đại diện bán hàng

• Những người có thẩm quyền mua hàng

• Những người khởi xướng thủ tục mua hàng

• Những người thực sự sử dụng sản phẩm

Điều nào sau đây KHÔNG phải là số liệu điện tử có thể được sử dụng để đánh giá mục tiêu cung cấp dịch vụ hậu mãi?

• Thời gian ghé thăm

• Kích thước đơn hàng trung bình

• Lượng truy cập vào trang Câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Lượng tải trang

Theo Kotler (2003), điều nào sau đây KHÔNG phải là một ví dụ về thời điểm mà việc tiếp thị cơ sở dữ liệu có thể không đáng?

• Trường hợp chi phí thu thập thông tin quá cao

• Nơi khách hàng thể hiện ít lòng trung thành với một thương hiệu

• Cả ba ví

Một ví dụ về thời điểm mà việc tiếp thị cơ sở dữ liệu có thể không đáng?

• Trường hợp chi phí thu thập thông tin quá cao

• Nơi khách hàng thể hiện ít lòng trung thành với một thương hiệu

• Cả ba ví dụ

• Trường hợp đơn vị bán rất nhỏ

Điều nào sau đây KHÔNG phải là dữ liệu về thói quen trực tuyến của một cá nhân mà hữu ích đối với nhà tiếp thị trực tuyến?

• Khoảng thời gian họ lên mạng

• Họ dành bao nhiêu thời gian trên mạng trong mỗi một phiên

• Thu nhập của họ

• Vị trí họ truy cập web

Thông tin nào sau đây KHÔNG phải là thông tin có thể có trong cơ sở dữ liệu B2B?

• Sở thích của khách hàng

• Lợi nhuận của khách hàng

• Danh sách các lần mua trước đó

• Các thực tiễn và mẫu của việc mua hàng

Theo Haig (2001), bao nhiêu phần trăm người dùng web sử dụng công cụ tìm kiếm làm công cụ nghiên cứu đầu tiên?

• 30 - 35%

• 40 - 45%

• 60 - 65%

• 80 - 85%