Evaluacion diagnostica

¿QUÉ ES EL CLIENTE?

• Es quien adquiere un producto o servicio

• Es quien oferta un producto o servicio

La limpieza y el aseo personal son de mucha importancia y deben mantenerse desde el inicio hasta el fin de la jornada de trabajo.

• VERDADERO

• FALSO

Un buen conductor es aquel que realiza maniobras temerarias para llegar pronto a su punto de destino

• VERDADERO

• FALSO

La excelencia en el servicio de transporte consiste en conocer, satisfacer y sorprender a los clientes.

• VERDADERO

• FALSO

El servicio de transporte para la comunidad es una fuente de ingresos para las empresas que lo administran. Por tal razón, es importante que se maneje una atención al cliente acertada y con visión de mejorar día a día el servicio prestado.

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué se entiende por atención al cliente?

• Es el servicio y asistencia que se brinda a los clientes

• Es el proceso de venta de productos

La puntualidad es un aspecto clave en el servicio de transporte.

• VERDADERO

• FALSO

La atención al cliente debe ser una prioridad en cualquier servicio de transporte.

• FALSO

• VERDADERO

La seguridad en el transporte es fundamental para garantizar la confianza de los usuarios.

• VERDADERO

• FALSO

Un servicio de transporte eficiente debe adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes.

• FALSO

• VERDADERO