quản lí chất lượng từ bài 1 đến 3

Mục tiêu chất lượng phải thoa mãn các yêu cầu:

• Đáp ứng quy tắc SMART

• Nhất quán với chính sách chất lượng

• Không câu nào đúng

• Cả A và B đều đúng

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?

• Hiệu lực của cơ chế quản lý

• Xu hướng xã hội

• Nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế

• Trình độ quản lý của tổ chức

"Sản phẩm và các hoạt động đều do con người tạo ra, nên năng lực của người lao động trong doanh nghiệp đều có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng."

• Đúng

• Sai

Xác định câu đúng nhất:

• Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những dự kiến và định hướng về chất lượng và quản lý chất lượng của đơn vị hoặc quốc gia

• Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa ra chiến lược cải tiến chất lượng trong từng giai đoạn

• Đam bao chặt lượng là hoạt động có kể hoạch và có hệ thống được tiến hành trong một hệ thông quan lý chất lượng va được minh chưng là đù mưc cần thiết đê tạo sự tin tương thoa đáng rằng thực thế sẽ thoả mãn đây đù các yêu cầu đổi với chất lượng Đăm bao chất lượng là toàn bộ những hoạt dộng nhám thiết lập các mục tiêu

• chất lượng và yêu câu đối với chất lượng cũng như để thực hien các yêu to hệ thông chất lượng

Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?

• Trình độ nhân lực

• Khả năng tài chính

• Hội nhập

• Thực trạng máy móc

Mục tiêu chất lượng là:

• Đều được tìm kiếm hay nhằm tới có liên quan đến chất lượng

• Phải đo được và nhất quán với chính sách chất lượng

• Được thiết lập tại các cấp và bộ phận chức năng liên quan trong tổ chức

• Cả A, B, C đều đúng

Sản phẩm đạt chất lượng có nghĩa là:

• Chúng đạt được những tiêu chuẩn quốc tế

• Chúng có mức giá cao nhất

• Chúng có nhiều công dụng nhất

• Chúng đáp ứng được những kỳ vọng của khách hàng

Theo tiêu chuẩn ISO 9000, sản phẩm là:

• Kết tinh của lao động

• Tất cà hàng hóa được trao đổi trên thị trường

• Kết quả của các hoạt động hay các quá trình

• Tất cả các câu trên đều đúng

Trong các bài học có tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?

• Chất lượng không đòi hỏi nhiều tiền

• Ai chịu trách nhiệm về chất lượng

• Quan niệm đúng về chất lượng

• Chất lượng đo bằng SCP

Sản phẩm cụ thể là?

• Là bất cứ cái gì có thế đưa vào thị trường để tạo sự chú ý, sử dụng hay tiêu dùng nhăm thoa mãn nhu cầu hay ước muốn cua khách hàng

• Sản phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng

• Là gồm những vật thể hữu hình và vô hình

• Cả A và B đều đúng