แบบทดสอบการสื่อสาร (on the job)

ข้อใดไม่ใช่ทักษะในการรับสาร

• การเขียน
• การอ่าน
• การพูด
• การฟัง

เพราะเหตุใดทุกอาชีพจึงต้องอาศัยทักษะในการสื่อสาร

• การสื่อสารไม่สำคัญในอาชีพต่างๆ
• ทุกอาชีพต้องอาศัยทักษะในการสื่อสารเพื่อการทำงานร่วมกันและการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ
• ทักษะการสื่อสารใช้เฉพาะในงานขาย
• ทุกอาชีพสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องสื่อสาร

ข้อใดมีทั้งวัจนภาษาและอวัจนภาษา

• การสื่อสารที่ใช้คำพูดและการแสดงออกทางกาย
• การสื่อสารที่ไม่มีการใช้คำพูดหรือการแสดงออก
• การสื่อสารที่ใช้เพียงการแสดงออกทางกาย
• การสื่อสารที่ใช้เพียงคำพูด

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีผลต่อการทำงานอย่างไร

• ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

• ทำให้เกิดความสับสน

• ไม่ส่งผลต่อการทำงาน

• ทำให้การทำงานช้าลง

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

• การพูดคุยทางโทรศัพท์

• การแสดงออกทางสีหน้า

• การส่งอีเมล

• การเขียนจดหมาย

ทักษะการฟังมีความสำคัญอย่างไรในที่ทำงาน

• ช่วยให้เข้าใจความคิดเห็นของผู้อื่น

• ไม่สำคัญเท่ากับการพูด

• ทำให้เกิดความเข้าใจผิด

• ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยลดปัญหาใดในที่ทำงาน

• ความขัดแย้งระหว่างทีม

• การทำงานที่ซ้ำซ้อน

• การขาดข้อมูล

• การทำงานที่ช้า

การสื่อสารที่ดีมีผลต่อความสัมพันธ์ในที่ทำงานอย่างไร

• ไม่ส่งผลต่อความสัมพันธ์

• ทำให้เกิดความไว้วางใจ

• ทำให้เกิดความไม่พอใจ

• ทำให้เกิดความสับสน

ข้อใดเป็นทักษะที่สำคัญในการสื่อสารในที่ทำงาน

• การจัดการเวลา

• การพูดอย่างชัดเจน

• การทำงานเป็นทีม

• การใช้เทคโนโลยี

ข้อใดไม่ใช่มารยาทของการพูดสื่อสารในงานอาชีพ

• พูดด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย

• พูดโดยระมัดระวังความรู้สึกของคนที่ฟังอยู่เสมอ

• พูดแล้วประเมินความเข้าใจตลอดเวลา

• พูดถึงบุคคลที่สามอย่างละเอียดเพื่อเป็นการเปรียบเทียบ