TREINAMENTO COMERCIAL

1. Qual é a principal diferença entre um vendedor e um consultor comercial?

• 1. A) O vendedor sempre busca a melhor solução para o cliente.

• 1. B) O consultor comercial foca apenas em metas de curto prazo.

• 1. C) O vendedor empurra produtos e o consultor busca a melhor solução para o cliente, mesmo com menor ganho imediato.

• D) Ambos possuem a mesma abordagem

1. O que um consultor comercial deve evitar ao realizar visitas aos clientes?

• 1. A) Realizar visitas vazias, sem apresentar soluções ou informações relevantes.

• 1. B) Apresentar novos produtos e tirar dúvidas do cliente.

• 1. C) Prover treinamentos técnicos.

• 1. D) Estabelecer um relacionamento de longo prazo.

Complete a frase: Um bom consultor comercial pensa no seu fluxo de caixa e trabalha com foco no:

• 1. A) curto prazo.

• 1. B) longo prazo.

• 1. C) produto mais barato.

• 1. D) cliente com menor ticket médio.

5. Qual é o primeiro passo no planejamento das visitas comerciais?

• 5. A) Definir a meta de vendas diária.

• B) Organizar a agenda e priorizar os clientes estratégicos.

• 5. C) Escolher quais produtos serão apresentados.

• 5. D) Visitar o maior número de clientes possível em um dia.

9. O que significa "construir um relacionamento de longo prazo com o cliente"?

• 9. A) Realizar vendas recorrentes sem foco no atendimento.

• 9. B) Atender bem apenas os clientes com maior faturamento.

• 9. C) Estabelecer confiança e entregar valor constante.

• 9. D) Visitar o cliente com frequência sem ouvir suas necessidades.

12. O que é fundamental para que o cliente perceba valor na solução oferecida?

• • A) O preço baixo.

• • B) A frequência de visitas do consultor.

• • C) A solução atender de forma precisa às suas necessidades.

• • D) A exclusividade do produto.

15. O que é essencial em uma abordagem de pós-venda?

• • A) Visitar o cliente apenas após novas demandas.

• • B) Garantir a satisfação do cliente e solucionar possíveis problemas.

• C) Apenas agradecer pela compra realizada.

• • D) Enviar mensagens promocionais.

Qual é a importância do conhecimento técnico do consultor comercial?

• • A) Permite impressionar o cliente sem atender suas necessidades.

• • B) Garante que o consultor possa explicar detalhes e resolver dúvidas.

• • C) Evita a necessidade de treinamento contínuo.

• • D) Substitui a análise das necessidades do cliente.​

18. Qual é a vantagem de prover treinamentos técnicos aos clientes?

• 18. A) Aumentar a dependência do cliente no consultor.

• 18. B) Reduzir a necessidade de visitas futuras.

• 18. C) Fortalecer a confiança do cliente e melhorar o uso dos produtos.

• 18. D) Substituir visitas presenciais.

17. Como o consultor pode identificar produtos mais adequados para o cliente?

• • A) Oferecendo sempre os mais caros.

• • B) Analisando as demandas e o perfil do cliente.

• • C) Baseando-se apenas no histórico de vendas.

• • D) Ignorando as especificações técnicas.