Melakukan klasifikasi proses reservasi

Apa yang dimaksud dengan RESERVASI?

• Permintaan pemesanan kamar sebelum check-in

• Proses check-in di hotel

• Kegiatan mengontrol ketersediaan kamar

• Permintaan makanan di hotel

Sebutkan salah satu tugas dari RESERVATION SUPERVISOR!

• Mengontrol ketersediaan kamar

• Menangani seluruh kegiatan reservasi

• Membuat laporan harian

• Bertanggung jawab langsung kepada FOM

Apa manfaat reservasi untuk hotel?

• Mendapat kepastian dari hotel mengenai ketersediaan kamar

• Menghitung available room untuk antisipasi tamu walk-in

• Mendapat kamar sesuai keinginan tamu

• Menyesuaikan budget tamu

Sebutkan salah satu sumber reservasi!

• Perusahaan penerbangan

• Kegiatan administrasi pemesanan kamar

• Tingkat hunian kamar

• Kepuasan tamu

Apa yang tidak termasuk dalam MEDIA RESERVASI?

• langsung

• walk in

• website

• facsmile

• business travellers

Yang tidak termasuk jenis-jenis reservasi menurut sifatnya adalah

• non guarantee reservation

• guarantee reservation

• 6 p.m release

• reservasi biasa

• group reservation

Yang dimaksud dengan reservasi incognito adalah

• reservasi dengan status tamu penting

• reservasi dengan status tamu di rahasiakan

• reservasi yang pasti diterima

• reservasi yang baru dilakukan

• pemesanan kamar untuk orang-orang dalam satu kantor

yang bukan termasuk reservasi berdasarkan jumlah orang yang memesankan tempat?

• individual reservation

• group reservation

• corporate reservation

• travel agent reservation

• tentative reservation

Sebutkan status kamar dalam reservasi!

• confirmed, tentative, vvip

• tentative, waiting list, confirmed

• waiting list, corporate, regular

• confirmed waiting list, cancelation

• non guarantee, confirmed, amendment

Apa saja status tamu kamar dalam reservasi?

• reservasi VIP/VVIP

• reservasi incognito

• regular