Quiz Combo

Quais são as datas de vencimento disponíveis para clientes Combo Multi?

• 05, 08, 10, 15, 20 ou 25.

  
  

• 01, 02, 05, 12, 20 ou 25.

  
  

• 05, 08, 10, 12, 14 ou 20.

  
  

Qual é o sistema que utilizamos para ativar o chip?

• Ativa Chip.

  
  

• PS8

• Ativação Simplificada.

Os clientes Combo Multi tem atendimento especializado. Qual é o número da central?

• 10699

• 10321

• 0800 723 6626

Qual o prazo para ativação da linha móvel?

• 24 horas úteis para habilitação da linha após a ativação do chip.

• 24 horas para habilitação da linha após a ativação do chip.

• Assim que concluir os procedimentos necessários no sistema Ativação de chip.

O que é o ICCID?

• ICCID é o número de caracteres presentes no memorando.

• ICCID é o identificador do próprio chip. Através dele conseguimos saber a qual operadora pertence, a tecnologia (2G, 3G, 4G e 5G), país de origem, fabricante e a ordem de fabricação.

• ICCID é o mesmo que MSISDN.

  
  

Durante o atendimento para problemas técnicos na linha móvel, o check list pede pra consultarmos um sistema onde vemos os serviços liberados, se há algum bloqueio, o consumo da internet etc. Que sistema é esse?

• PIT

• SPS WEB.

  
  

• Ativação Simplificada

  
  

Sra. Alice está chateada, pois identificou em sua fatura que algumas ligações interurbanas (DDD) estão sendo cobradas como excedentes. Considerando que a Sra. Alice tem um plano Claro Pós, o que você deve investigar?

• Importante identificar qual o código de prestadora a Sra. Alice utilizou para realizar as ligações interurbanas, pois em seu plano atual, utilizando o código 21 da Embratel as chamadas são ilimitadas;

• Qual os números Alice tem ligado, pois em seu plano as ligações interurbanas só são gratuitas para as linhas dependentes.

• Qual o horário das ligações que Alice tem feito, pois no Plano Claro Pós as ligações interurbanas feitas entre meia noite (0h) e 6h da manhã são tarifadas como excedente

  
  

Para o parcelamento da dívida móvel (Claro), dívidas com mais de 31 dias de atraso podem ser negociadas em até quantas parcelas?

• Máximo em 12 parcelas (1+11), com entrada maior ou igual ao Valor das parcelas e cada parcela com valor maior ou igual a R$ 30,00.

• Máximo em 8 parcelas (1+11), com entrada maior ou igual ao Valor das parcelas e cada parcela com valor maior ou igual a R$ 50,00.

• Máximo em 6 parcelas (1+11), com entrada maior ou igual ao Valor das parcelas e cada parcela com valor maior ou igual a R$ 25,00.

  
  

Em qual das pastas do MOBILE, realizamos a restituição de conta suspensa por inadimplência?

• Assinante

• Cliente.

  
  

• Conta

  
  
  

A substituição de número já ativo no Combo multi é feita como?

• Através da ocorrência SP1 - CM1 - INCLUSAO DE DEPENDENTES/CORREÇÃO DE LINHA MÓVEL

• Através do procedimento de susbtituição de linha no Mobile.

  
  

• Através do procedimento de susbtituição de linha no Ativação simplificada.