CORE ABILITY TAHAP 3 (MODUL1)

Pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan

• Pilih masa yang sesuai

• Gunakan bahasa isyarat

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang

Pilih perkara yang BUKAN merupakan cara berkomunikasi secara oral yang betul

• Emel

• Mesyuarat

• Pembentangan

• Panggilan Telefon

Yang manakah diantara berikut BUKAN pernyataan berikut adalah benar tentang kepentingan saluran komunikasi formal ?

• Saluran komunikasi fromal merupakan cara utnuk berkomunikasi berkongsi maklumat

• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi

• Komunikasi melalui saluran formal terhad kepada mesej organisasi

• Peraturan, prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakkan saluran komunikasi formal

Apakah bentuk komunikasi yang diperlukan untuk menyampaikan maklumat semasa bermesyuarat

• Berbahas

• Berpidato

• Menerangkan

• Mendemonstrasikan

Apakah yang dimaksudkan dengan istilah komunikasi lateral atau horizontal ?

• Dilakukan antara staf dari tahap yang sama

• Dilakukan dengan pembekal atau pelanggan

• Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan

• Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi

Apakah tugas utama pegawai perhubungan

• Menentukan polisi

• Menerangkan prosedur

• Membuat laporan prestasi

• Menjadi pengantara antara dua pihak

Pilih kenyataan yang BUKAN merupakan kaedah kemahiran perhubungan yang baik

• Kebolehan bekerja dalam pasukan

• Kemampuan berkomunikasi dengan baik

• Kebolehan berkerjasama dengan orang lain

• Kemampuan menggunakan perkataan yang susah

Apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik ?

• Menggumam apabila bercakap

• Menggunakan bahasa berbunga

• Menggunakan bahasa yang mudah difahami

• Menggunakan suara yang lantang pada setiap masa

Apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak berkesan ?

• Pengurus berpuas hati

• Maklumat akan sampai kepada penerima

• Arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan

• Kakitangan akan mengikut cakap ketua mereka

Apakah yang perlu dilakukan sekiranya mempunyai teknik komunikasi yang baik ?

• Rahsiakan daripada orang lain

• Umumkan kepada orang ramai

• Simpan untuk kegunaan sendiri

• Kongsi dengan ahli pasukan lain