Chương 2 Phần 6

Nhà cung cấp và khách hàng là yếu tố thuộc:

• Môi trường nội bộ

• Môi trường quản trị vi mô

• Môi trường xã hội

• Môi trường quản trị vĩ mô

Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường quản trị vi mô

• Khoa học công nghệ

• Nhà cung cấp

• Khách hàng

• Đối thủ cạnh tranh

_____ xác định mục đích của tổ chức và trả lời câu hỏi: “lý do tồn tại, hoạt động của tổ chức là gì?”

• Mục tiêu

• Sứ mệnh

• 
  Đánh giá

• Chiến lược

Thắt chặt tiền tệ nhằm giảm thiểu lạm phát là tác động của yếu tố

• Quốc tế

• Dân số

• Xã hội

• Chính trị-pháp luật

Phân loại kế hoạch thành kế hoạch trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn là dựa trên tiêu chí

• Phạm vi hoạt động

• Thời gian

• 
  Mức độ cụ thể

• 
  Tần suất sử dụng

Các kế hoạch được áp dụng cho từng bộ phận trong tổ chức, chỉ ra cách thức đạt được mục tiêu và liên quan tới công việc hàng ngày của tổ chức, được gọi là kế hoạch gì?

• Kế hoạch định hướng

• 
  Kế hoạch tác nghiệp

• Kế hoạch dài hạn

• Kế hoạch chiến lược

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường ngành của tổ chức?

• Các khách hàng

• Đối thủ cạnh tranh

• Điều kiện chính trị

• Nhà cung cấp

Một phương pháp quản trị bằng mục tiêu (MBO) là:

• Việc hoàn thành mục tiêu được thúc đẩy bởi hệ thống mục tiêu đã đề ra và phần thưởng dựa trên thành tích

• Kiểm tra thường xuyên tiến trình thực hiện các mục tiêu, thông tin phản hồi được cung cấp

• Xác định các mục tiêu cụ thể của đơn vị

• Xác định mục tiêu tổng thể và chiến lược

Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt cụ thể nhất?

• Tuyển thêm lao động

• Xây dựng thêm 6 cửa hàng trong giai đoạn tới

• Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2016

• Phát triển thương hiệu sang thị trường châu Âu

Phương án nào dưới đây là ví dụ về mục tiêu tổng thể

• Lợi nhuận của công ty năm 2021 tăng 15% so với năm 2022

• Tăng thời gian vận hành máy móc lên 25%

• Tiết kiệm nhiên liệu của đội xe tải 20%

• Đào tạo nhân công trực tiếp để dây chuyền sản xuất của phân xưởng không có sản phẩm lỗi