A arte de recepcionar

O que significa a palavra presteza?

• Utilizando expressões como “obrigado”, “por favor”, “com licença”, “desculpe-nos pela demora”.

• •manifestação de respeito e de cordialidade ao usuário.

• •demonstração no desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário

• • relação a assuntos confidenciais

Uma das principais tarefas do atendente:

• Controlar e não sugerir compras de materiais pertinentes à sua área de atuação

• Ser irresponsável pela guarda e controle de chaves

• Todas as alternativas estão incorretas

• Receber, interagir, atender, informar, orientar o público externo de forma agradável

Definição de recepcionar

Comunicação ______ é tudo aquilo que a gente fala ou escreve

tom de voz usado no atendimento ao cliente

• manifestação de respeito e de cordialidade ao usuário, isso se refere a.......

• cortesia

• respeito

• cordialidade

• organização

Se uma pessoa está taciturna, ela está

• envergonhada

• doente

• melancólica

• animada

Qual dessas palavras pode ser usado como "desnecessário"

• supérfluo

• imprescindivel

• efêmero

• inusitado

Qual o antônimo de introspectívo ?

• solitário

• temerário

• cansado

• extrovertido

Qual é o sinônimo de "efêmero"?

• passageiro

• permanente

• duradouro

• constante