36. การพูดให้ประสบความสำเร็จ ต้องเตรียมสิ่งใดเป็นประการแรก

• การใช้ภาษา
• วิเคราะห์ผู้ฟัง
• วางโครงเรื่อง
• กำหนดจุดมุ่งหมาย
• ค้นคว้าข้อมูล

37. ข้อใดคือความสามารถในการพูดที่สำคัญที่สุด

• ออกเสียงชัดเจน
• ถ่ายทอดความรู้สึกได้ดี
• พูดได้คล่องแคล่ว ชัดเจน ไม่ติดขัด
• พูดได้ถูกต้องตามวัฒนธรรมของสังคม
• ใช้ภาษาสื่อความหมายได้ชัดเจนตรงตามวัตถุประสงค์

38. การพูดหน้าชั้นเรียนที่มีครูและเพื่อนนักศึกษาร่วมฟังด้วย ควรกล่าวคำทักทายอย่างไร

• สวัสดีคุณครูและเพื่อน ๆ
• สวัสดีคุณครูและเพื่อน ๆ ที่เคารพ
• คุณครูสมศรีที่เคารพ และเพื่อน ๆ ที่รักทุกคน
• เรียนคุณครูที่เคารพ และสวัสดีเพื่อน ๆ ที่รักทุกคน
• เรียนคุณครูสมศรีที่เคารพ และเพื่อน ๆ ที่รักทุกคน ๒๙

39. การเตรียมตัวในข้อใดที่ผู้พูดจะใช้เป็นข้อมูลในการเตรียมเนื้อหา ความคิดสำคัญ และวิธีการใช้ภาษาให้เหมาะสม

• การวิเคราะห์ผู้ฟัง
• การกำหนดจุดมุ่งหมายของการพูด
• การกำหนดขอบเขตของเรื่องที่พูด
• การทำเค้าโครงลำดับเรื่องที่จะพูด
• การค้นคว้ารวบรวมข้อมูลก่อนพูด

40. ประโยคใดไม่มีข้อบกพร่องในการใช้ถ้อยคำ

• มันเป็นการยากที่คนเราจะเห็นข้อบกพร่องของตนเอง
• ทีมแบดมินตันของไทยชนะกราวรูดได้เหรียญทอง ๓ เหรียญ
• ข้าพเจ้ารู้สึกภาคภูมิและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้มาอภิปรายวันนี้
• เราจะใช้วิธีการลงโทษอย่างไรดีจึงจะสาสมกับความผิดของเขา
• มีผู้กล่าวเปรียบเปรยไว้ว่ารถไฟขบวนนี้ของญี่ปุ่นวิ่งได้เร็วกว่ากระสุนปืน

41. ท่วงท่าที่แสดงออกขณะที่พูดถือเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นผู้พูดที่มีลักษณะ “ขุดด้วยปาก ถากด้วยตา” นั้นไม่เหมาะสม เพราะเหตุใด

• เข้าตำราปากว่าตาขยิบ
• ผู้พูดที่ดีควรพูดไปยิ้มไป
• เป็นการแสดงความดูถูกผู้ฟัง
• ผู้พูดใช้กิริยาท่าทางประกอบการพูดเกินความจำเป็น
• เป็นการผิดมารยาทสังคม

42. การใช้สายตาที่ดีขณะพูดควรมีลักษณะอย่างไร

• มองผู้ฟังด้านหน้า
• จ้องมองผู้ฟังไม่คลาดสายตา
• มองผู้ฟังให้ทั่วถึง
• มองเฉพาะผู้ที่สนใจ
• มองผู้ที่มีปฏิกิริยาตอบสนอง

43. “สะอาดใสแบบ Smart Micro Filter เพราะอยากให้คุณดื่มสิ่งที่ใช่” ข้อความโฆษณานี้ใช้หลักการ โน้มน้าวใจข้อใด

• สร้างความสนใจ
• สร้างความต้องการ
• สร้างความพอใจ
• สร้างมโนภาพ
• ขอร้องให้ลงมือปฏิบัติ

44. ข้อใดเป็นข้อความเชิญชวน

• รู้เท่าทันโฆษณาผลิตภัณฑ์สุขภาพเกินจริง ก่อนซื้อต้องเช็ก
• เรานำสิ่งของบริจาคของคุณมาจัดการให้เกิดคุณค่าสูงสุด
• แพริมน้ำ อาหารอร่อย สถานที่สะอาดลิ้มรสชาติอาหารทิพย์
• ที่นอนแสนสบาย นุ่มสบายไม่เจ็บหลัง พิสูจน์คุณภาพได้ทันที
• “ลอยกระทงออนไลน์”สืบสานวัฒนธรรมแบบปลอดภัยและรักษ์โลก

45. มารยาทการพูดโทรศัพท์ในงานอาชีพ ข้อใดพึงระมัดระวังมากที่สุด

• รับโทรศัพท์ทันที เมื่อได้ยินเสียงสัญญาณโทรศัพท์
• พูดด้วยน้ำเสียงและภาษาที่สุภาพ
• ตั้งใจรับฟังคู่สนทนาอย่างมีเสียสมาธิ
• ควบคุมอารมณ์เมื่อเจอคู่สนทนาแสดงความหงุดหงิดหรือพูดจาไม่ดี
• แสดงความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ ๓๔