Révisions BTS SAM

Quels éléments garantissent la qualité d'un document professionnel ?

• La clarté et la concision

• Une mise en page attrayante

• Donner le plus d'informations possibles

• Respect de la charte graphique

Quel(s) outil(s) permet(tent) de planifier un événement ou un projet ?

• Un Google agenda

• Un processus

• Un diagramme de Gantt

• Une liste de contrôle

En plus de planifier des tâches, la liste de contrôle permet de respecter les (2 mots) d'un projet

Sur une note de service, que doit on y faire figurer :

• Le ou les destinataire(s)

• La signature de la personne émettrice

• "Cordialement"

• Un message clair et précis

Sur quel document, un client peut il se référer pour faire un retour de marchandises ?

Comment peut on mesurer la satisfaction client ?

Pourquoi est il important d'utiliser un papier à en-tête pour écrire un courrier dans une entreprise ?

Quel est le but principal d’un compte rendu de réunion ?

• Raconter en détail les échanges

• Résumer les décisions prises et actions à mener

• Informer uniquement les absents

• Noter toutes les idées proposées

Quelle est la principale caractéristique d’une note de synthèse ?

• Être exhaustive et détaillée

• Présenter l’essentiel de l’information de manière claire

• Être subjective et persuasive

• Contenir des graphiques uniquement

Qu'est ce qui permet de justifier une vente ?

• Un règlement

• Une facture de vente

• Un email

• Un acompte