Workflow туралы тест

Workflow-дың мақсаты неде?

• Клиенттермен байланыс орнату

• Тапсырмаларды автоматтандыру

• Қызметкерлердің жалақысын көтеру

• Нақты іс-қимыл алгоритмін әзірлеу

Workflow қандай түрде ұсынылуы мүмкін?

• Блок-схемалар мен IT шешімдері

• Тек қағаз түрінде

• Тек IT шешімдері

• Тек блок-схемалар

Workflow жүйелері не істейді?

• Тек клиенттермен байланыс орнатады

• Тек қызметкерлердің жұмысын бақылайды

• Кәсіпорынның бизнес-процестерін автоматтандырады

• Тек құжаттарды сақтайды

Workflow-дың негізгі ерекшелігі неде?

• Тек қызметкерлер арасындағы хабар алмасу

• Кешенді автоматтандыру

• Тек бір тапсырманы орындау

• Тек құжат айналымы

Клиент қолдау қызметіне жүгінгенде, workflow-дың бірінші қадамы қандай?

• Мәселені анықтау

• Билетті жабу

• Өтінімді өңдеу

• Мәселені шешу