Preguntas sobre ISO 9001:2015

Según el mapa de procesos, ¿A que eje pertenece el área a la cual pertenece?

Los objetivos se deben ser:

• Coherente con la Política

• Alcanzables

• Medibles (indicadores)

• Objeto de seguimiento

¿Cuál de los siguientes hacen parte de los documentos de referencia que se tienen para la determinación del contexto de la organización?

• Mapa de procesos

• Plan de calidad

• Procedimientos de cada área

• Matriz de riesgos y oportunidades

• Ninguno de los anteriores

Los riesgos atentan contra el cumplimiento de los resultados previstos, las oportunidades, los favorece

• Verdadero

• Falso

¿Qué herramienta se utiliza en UQA para identificar los debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades?

• Mapa de procesos

• Gráfico de Gantt

• Diagrama de Ishikawa

• Análisis FODA

¿Cómo se podrían clasificar los hallazgos?

• Observación

• Producto no conforme

• Oportunidad de mejora

• Hallazgo

• Ninguna de los anteriores

¿Cuál es método para realizar el análisis de causa de una no conformidad definido por UQA?

• 5 por qués

• Espina de pescado

• No se tiene definido

¿La empresa UQA cuenta con un procedimiento de gestión del cambio?

• Verdadero

• Falso

¿Cuándo se debe utilizar el procedimiento de gestión de cambio establecido por la compañía?

• Cambios en la política u objetivos

• Inclusión de nuevos procesos, subprocesos o procedimientos del SGC

• Nuevas versiones de la ISO 9001

• Ninguna de las anteriores

Según la clasificación de la matriz de riesgos y oportunidades, ¿Cuáles oportunidades requieren un plan de acción?

• Altas

• Muy bajas

• Muy altas

• Bajas