แบบทดสอบก่อนเรียน บทที่6:พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ข้อใดกล่าวถึง "พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์" ได้ถูกต้องที่สุด?

• การสื่อสารภายในองค์กรผ่านระบบเครือข่าย

• การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

• การจัดการข้อมูลลูกค้าผ่าน CRM

• การวิเคราะห์ตลาดด้วย BI

ธุรกิจแบบ "คลิกแอนด์คลิก" (Click-and-Click) หมายถึงอะไร?

• การทำธุรกิจที่ไม่มีหน้าร้านจริง

• การทำธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มที่ผสมผสานหน้าร้านและออนไลน์

• การใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนธุรกิจ

• การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ช่วยสนับสนุนงานในด้านใด?

• การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

• การวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ

• การจัดการทรัพยากรในองค์กร

• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการทำการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ (e-Marketing)?

• การพัฒนาแพลตฟอร์ม ERP

• การส่งอีเมลโปรโมชั่นให้กับลูกค้า

• การออกแบบโลโก้บริษัท

• การวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า

ในกรอบการดำเนินงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ข้อใดเป็นปัจจัยทางเทคนิคพื้นฐานที่สำคัญ?

• การจัดการเอกสารในรูปแบบกระดาษ

• การใช้ระบบอินทราเน็ตในองค์กร

• การพัฒนาเนื้อหาและระบบการชำระเงิน

• การฝึกอบรมพนักงาน

ในการทำการตลาดออนไลน์ การใช้ SEO มีเป้าหมายหลักคืออะไร?

• สร้างความน่าเชื่อถือให้เว็บไซต์

• ทำให้เว็บไซต์ติดอันดับต้นในผลการค้นหา

• เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์

• ทั้งข้อ ข และ ค

หากต้องการใช้ ChatGPT ในการสร้างแนวคิดแคมเปญการตลาด คำสั่งใดเหมาะสมที่สุด?

• "แนะนำกลยุทธ์เพิ่มยอดขายในไตรมาสถัดไป"

• "สรุปผลยอดขายในเดือนที่ผ่านมา"

• "วิเคราะห์คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า"

• "สร้างรายการข้อดีของการใช้ SEO ในแคมเปญ"

การนำ ChatGPT มาใช้ในองค์กรช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในด้านใด?

• การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

• การตอบคำถามลูกค้าแบบอัตโนมัติ

• การสื่อสารภายในองค์กร

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือข้อจำกัดของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์?

• ขาดมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่ชัดเจน

• มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสูง

• ผู้บริโภคบางกลุ่มยังไม่มั่นใจในระบบ

• ถูกทุกข้อ

หากต้องการใช้ ChatGPT ช่วยวิเคราะห์ผลกระทบของ "คะแนนความพึงพอใจ" (Feedback Score) ต่อ "มูลค่าลูกค้า" (Customer Lifetime Value) ควรใช้คำสั่งแบบใด?

• "วิเคราะห์คะแนนความพึงพอใจที่ส่งผลต่อมูลค่าลูกค้า"

• "สร้างแบบจำลองคะแนนความพึงพอใจเทียบกับมูลค่าลูกค้า"

• "ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่าง Feedback Score และ CLV"

• ทั้งข้อ ก และ ค