Z-009-2:2015-CA01 APLIKASI KOMUNIKASI

Kenapakah pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat

pembentangan?

• Supaya maklumat yang disampaikan benar dan tepat

• Untuk memberi gambaran yang meyakinkan

• Untuk memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan

• Supaya dapat berkomunikasi melalui pelbagai bahasa

Kenapakah organisasi mencipta prosedur komunikasi ?

• Untuk menyampaikan maklumat

• Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

• Supaya pekerja lebih berkomited bekerja

• Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

Apakah lagi yang ditakrifkan didalam spesifikasi protokol ?

• Kenalpasti kumpulan kecil untuk bekerja

• Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja

• Memberitahu bagaimana protokol perlu dilaksanakan

• Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

Sesetengah pengurus suka menggunakan komputer untuk membandingkan

maklumat dari laporan, ada pula yang menyukai laporan diberikan secara lisan tetapi kebanyakan pengurus menyukai cara yang mana ?

• Komunikasi antara pekerja

• Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali

• Pentadbiran komunikasi yang pantas

• Maklumat yang disediakan melalui penerangan lisan

Kenapakah langkah-langkah perlu diadakan untuk memastikan kerahsiaan kekal

demi mengelakkan maklumat sensitif tersebar?

• Supaya manusia boleh terus belajar

• Untuk memastikan data boleh dilihat

• Untuk mengelakkan dari tersebar kepada individu yang tidak sepatutnya

• Untuk belajar bahasa baru

Kenapakah perlunya latihan khas didalam penjagaan kerahsiaan maklumat?

• Supaya dapat membaca maklumat

• Untuk mencari perkataan yang betul

• Untuk memahami prosedur kerja

• Untuk memahamkan pekerja yang diberi akses dengan risiko yang hadir

Apakah cara terbaik untuk mengenalpasti maklumat yang berciri-cirikan Sulit dan

Rahsia?

• Kenalpasti agen rahsia

• Labelkan jelas dengan warna merah perkataan RAHSIA PENTING

• Tulis ”Jangan buka” diatas sampul surat

• Mengaku sebagai penghantar surat rahsia

Kenapakah persetujuan maklumat rahsia perlu dihormati oleh pelanggan?

• Kerana maklumat rahsia boleh bocor dikedua-dua pihak

• Kerana ada pihak lain yang sedang membida kontrak tersebut

• Wujud perhubungan dan kerjasma diantara kedua organisasi

• Pihak yang berkaitan masih boleh berunding untuk mengetahu maklumat

  perjanjian

Apakah langkah terbaik mengelakkan pekerja membocorkan rahsia?

• Jangan berikan maklumat yang betul

• Biarkan pekerja memilih maklumat yang betul

• Pekerja perlu menandatangani surat akur janji dan memahami peranan dan

  tanggungjawab

• Mempunyai ingatkan yang baik dan boleh menjalankan tugas bersendirian

Apa objektif komunikasi dua hala?

I. Untuk bersetuju.

II. Untuk memujuk.

III. Untuk memberitahu.

IV. Untuk menyelesaikan masalah.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV