evaluation chap 4 amélioration de l'orga du travail admin

Quelle est la différence entre un processus et une procédure ?

Pourquoi est-il important d’améliorer les processus dans une entreprise ?

Donnez un exemple de processus métier et un exemple de processus support.

Expliquez en quoi un logigramme est utile pour représenter une procédure.

Quelles sont les quatre étapes principales de l’amélioration des processus et procédures ?

Quels sont les cinq axes principaux (5M) du diagramme d’Ishikawa ?

Décrivez l’objectif principal de la méthode QQOQCP.

Donnez deux limites possibles de la méthode QQOQCP.

Expliquez comment le tableau de répartition des tâches (TRT) peut améliorer la gestion du travail.

Citez trois avantages d’un TRT pour une équipe ou une entreprise.