evaluation chap 4 amélioration de l'orga du travail admin

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2nd Grade

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1.

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Quelle est la différence entre un processus et une procédure ?

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2.

OPEN ENDED QUESTION

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Pourquoi est-il important d’améliorer les processus dans une entreprise ?

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3.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • Ungraded

Donnez un exemple de processus métier et un exemple de processus support.

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OPEN ENDED QUESTION

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Expliquez en quoi un logigramme est utile pour représenter une procédure.

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5.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • Ungraded

Quelles sont les quatre étapes principales de l’amélioration des processus et procédures ?

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6.

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3 mins • Ungraded

Quels sont les cinq axes principaux (5M) du diagramme d’Ishikawa ?

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7.

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3 mins • Ungraded

Décrivez l’objectif principal de la méthode QQOQCP.

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