PRINCIPIOS DE COMUNICACION

Una empresa de transporte quiere comunicar la implementación de un nuevo servicio de rutas nocturnas. Decide utilizar un anuncio en redes sociales dirigido a jóvenes estudiantes y trabajadores.
¿Qué nivel de comunicación se está utilizando y por qué es relevante?

• Interpersonal: Permite una interacción directa con el público objetivo

• Grupal: Es ideal para pequeños grupos interesados en rutas nocturnas

• Organizacional: Implica la coordinación interna de la empresa

• Medial: Usa plataformas tecnológicas con alcance masivo

Un gerente de marketing organiza una reunión con su equipo para diseñar una campaña publicitaria. Durante la sesión, todos los miembros discuten ideas de forma directa y colaborativa.
¿Qué nivel de comunicación se observa aquí?

• Interpersonal: Es una interacción uno a uno

• Grupal: Varias personas interactúan para colaborar

• Organizacional: Implica toda la empresa

• Medial: Usa canales masivos de difusión

Una agencia publicitaria lanza una campaña masiva que incluye un spot televisivo mostrando cómo un nuevo detergente elimina manchas difíciles. Sin embargo, el anuncio no tiene un impacto significativo en las ventas.
¿Qué pudo fallar en la estrategia de comunicación?

• Falta de conexión emocional o mensaje poco relevante para el público

• Problemas en la intermediación tecnológica

• Uso excesivo de proximidad física en la estrategia

• Demasiado enfoque en comunicación interpersonal

Un pequeño negocio familiar realiza llamadas telefónicas directas a sus clientes habituales para invitarlos a un evento exclusivo.
¿Qué nivel de comunicación representa esta acción y cuál es su beneficio en términos de marketing?

• Medial: Llega a una gran audiencia

• Interpersonal: Fortalece relaciones cercanas y genera fidelidad

• Organizacional: Mejora la comunicación interna del negocio

• Grupal: Facilita la interacción con pequeños equipos

Un banco utiliza correo electrónico para informar a sus clientes sobre un nuevo producto financiero. El contenido incluye gráficos interactivos explicando beneficios, tasas y opciones de ahorro.
¿Qué papel juega la intermediación tecnológica en este caso?

• Es secundaria, porque la comunicación es interpersonal

• Es clave para transmitir información clara a un público amplio

• Es irrelevante, ya que no se enfoca en mensajes emocionales

• Tiene un papel mínimo porque no elimina barreras físicas

Un restaurante lanza una promoción en redes sociales y ofrece descuentos por "likes" y "shares". La publicación incluye imágenes atractivas y emojis.
¿Qué elemento persuasivo predomina y por qué es efectivo?

• Apela a la lógica racional del consumidor

• Utiliza ingeniería emocional para generar interacción

• Se basa en proximidad física para conectar con el público

• Depende exclusivamente de datos estadísticos

Un grupo ambientalista organiza una campaña publicitaria para sensibilizar sobre el reciclaje. Deciden transmitir videos en plataformas digitales mostrando los efectos del plástico en la fauna marina.
¿Qué estrategia de comunicación están aplicando y qué objetivo buscan lograr?

• Comunicación interpersonal para generar empatía directa

• Comunicación organizacional para coordinar equipos internos

• Comunicación medial con un enfoque persuasivo emocional

• Comunicación grupal para educar a pequeños grupos

Una empresa tecnológica identifica que su equipo no comprende bien los objetivos de una nueva campaña digital. El gerente decide realizar reuniones frecuentes para resolver dudas y alinear al equipo.
¿Qué nivel de comunicación se está utilizando y cómo contribuye al éxito del proyecto?

• Interpersonal: Mejora la conexión entre el gerente y cada empleado

• Organizacional: Facilita la claridad y la coordinación interna

• Grupal: Promueve la colaboración en equipos pequeños

• Medial: Usa plataformas para informar masivamente

Un influencer publica contenido patrocinado promoviendo un producto de cuidado de la piel. Los seguidores interactúan masivamente, pero muchos preguntan por ingredientes que no fueron explicados en el video.
¿Qué falla de comunicación se evidencia y cómo podría mejorarse?

• Falta de claridad y detalles en el mensaje

• Uso excesivo de comunicación interpersonal

• Dependencia exclusiva de tecnología avanzada

• Falta de proximidad física con los consumidores

Una marca de café crea un espacio interactivo en su sitio web donde los clientes pueden personalizar sus pedidos y recibir recomendaciones según sus preferencias.
¿Qué elemento de comunicación destaca en esta estrategia y por qué es importante en marketing?

• Proximidad física: Genera interacción directa con el cliente

• Personalización tecnológica: Mejora la experiencia del cliente

• Implicación sentimental: Aumenta la conexión emocional

• Medios tradicionales: Alcanza audiencias más amplias