Cuestionario 1 Concepto de Calidad y Filosofías

La calidad está relacionada directamente con:

• Productividad, repetitividad, variabilidad y competitividad

• Productividad, mejora, evaluación y competitividad

• Productividad, mejora, variabilidad y competitividad

• Productividad, permanencia, variabilidad y competitividad

La perspectiva de la calidad se puede evaluar conforme:

• El juicio, proceso, artículo, manual, usuario.

• El juicio, el producto, el precio, cliente y proceso

• El jucio, producto, usuario, valor y manufactura

• El juicio, proceso, cliente, precio y manufactura

Son fuerzas claves que incluyen en el futuro de la calidad:

• Contratación, Sofisticación del productor, cambios en la calidad, globalización, cadena de valor, innovación, creatividad y cambio.

• Subcontratación, Sofisticación del consumidor, cambios en la calidad, globalización, creación con valor, innovación, creatividad y cambio.

• Subcontratación, Sofisticación del usuario, cambios en la calidad, internacionalización cadena de valor, innovación, creatividad y cambio.

• Contratación, Sofisticación del consumidor, cambios en la calidad, internacionalización, creación con valor, innovación, creatividad y cambio.

Es la mejor aplicación de los recursos, además es la preocupación por métodos y fines

• Eficacia

• Eficiencia

• Productivdad

• Calidad

La competitividad de la empresa tiene como factores críticos

• Calidad en el servicio, del producto y precio.

• Satisfacción del producto, buen servicio y mano de obra barata

• Calidad en los materiales, módico valor y buen servicio

• Satisfacción del cliente, atención y servicio puntual.

La productividad es es optimizar el uso de los recursos y maximizar los resultados.

• Falso

• Verdadero

Es alcanzar mejor los objetivos, además es la preocupación por los resultados

• Eficacia

• Eficiencia

• Productivdad

• Calidad

La mejora continua se basa en:

• Acciones preventivas y correctivas

• Variabilidad

• Pensamiento estadístico

• Pensamiento estratégico

• Pensamiento directivo y operacional

Su aportación a la calidad se basa en el producto, por ser lo el cliente desea y necesita.

• W Edwards Deming

• Claus Moller

• Masaaki Imai

• Joseph M. Juran

Su aportación a la calidad se basa en el mejoramiento continuo (Kaizen) en todos los aspectos.

• Shigeo Shingo

• Genichi Taguchi

• Masaaki Imai

• Joseph M. Juran