PEMASARAN TOPIK 3A

Apakah ciri utama lokasi yang strategik dalam elemen "tempat" pemasaran?

• Lokasi yang jauh dari pelanggan.

• Lokasi berhampiran tarikan pelancongan utama.

• Lokasi dengan kadar sewa yang murah.

• Lokasi di kawasan pedalaman.

Apakah kelebihan menggunakan kaedah tempahan online dalam elemen tempat?

• Membolehkan pelanggan membuat tempahan dengan lebih cepat dan mudah.

• Memerlukan pelanggan hadir ke lokasi perniagaan.

• Mengurangkan kebolehpercayaan pelanggan terhadap perkhidmatan.

• Hanya sesuai untuk pelanggan dari kawasan bandar.

Apakah fungsi utama saluran agihan dalam industri pelancongan?

• Menambah kos kepada pelanggan.

• Mempromosikan perkhidmatan secara langsung kepada pelanggan.

• Memastikan produk atau perkhidmatan sampai kepada pelanggan dengan berkesan.

• Menyediakan pelan alternatif untuk promosi.

Contoh tahap saluran agihan pendek dalam pemasaran ialah:

• Pelanggan membuat tempahan terus di laman web hotel.

• Syarikat menggunakan pihak ketiga untuk menjual pakej pelancongan.

• Ejen pelancongan menjual terus kepada pelanggan.

• Pelanggan membeli tiket daripada aplikasi mudah alih pihak ketiga.

Apakah kepentingan pekerja dalam elemen "orang" pemasaran?

• Untuk menyelesaikan urusan kewangan syarikat.

• Untuk memberikan perkhidmatan berkualiti kepada pelanggan.

• Untuk menentukan lokasi strategik perniagaan.

• Untuk menghasilkan produk fizikal.

Apakah contoh latihan yang relevan untuk pekerja dalam industri pelancongan?

• Kursus pemandu pelancong profesional.

• Latihan asas pengurusan kewangan.

• Latihan pemasaran digital.

• Kursus penulisan kreatif.

Dalam elemen proses, apakah contoh sistem yang efektif?

• Prosedur daftar masuk hotel yang rumit.

• Proses tempahan online yang mesra pengguna.

• Prosedur pengurusan tanpa garis panduan.

• Sistem pembayaran hanya menggunakan wang tunai.

Bagaimana Prosedur Operasi Standard (SOP) membantu dalam proses pemasaran?

• Dengan mengurangkan kualiti perkhidmatan.

• Dengan memastikan konsistensi dan efisiensi perkhidmatan.

• Dengan mengurangkan masa operasi perkhidmatan.

• Dengan meningkatkan kos pelanggan.

Contoh suasana persekitaran yang menarik dalam elemen fizikal ialah:

• Muzik dan pencahayaan yang sesuai di restoran.

• Lokasi perniagaan di kawasan terpencil.

• Reka bentuk dalaman yang kurang menarik.

• Tiada Wi-Fi di tempat pelancongan.

Bagaimana penggunaan logo yang unik memberi kesan dalam elemen fizikal?

• Mempercepatkan proses tempahan.

• Mewujudkan identiti visual yang kuat untuk perniagaan.

• Menyukarkan pelanggan mengenali jenama.

• Meningkatkan kos operasi perniagaan.