Zasady składania reklamacji

Jaką formę może mieć reklamacja z tytułu gwarancji?

• Może być złożona w dowolnej formie

• Tylko ustną

• Tylko elektroniczną

• Tylko pisemną

Jak długo sprzedawca ma na rozpatrzenie reklamacji z tytułu rękojmi?

• 7 dni

• 14 dni

• 30 dni

• 1 miesiąc

Co powinno zawierać zgłoszenie reklamacyjne?

• Tylko opis wady

• Opis wady oraz roszczenia konsumenta

• Tylko paragon fiskalny

• Tylko dane osobowe konsumenta

Jakie koszty ponosi sprzedawca w przypadku reklamacji z tytułu rękojmi?

• Koszty transportu

• Wszystkie ww.

• Koszty wymiany

• Koszty naprawy

Co powinien zrobić konsument, jeśli sprzedawca uchyla się od załatwienia reklamacji?

• Zwrócić towar

• Zgłosić sprawę do sądu

• Zignorować problem

• Złożyć reklamację ponownie

Jak długo konsument ma na złożenie reklamacji z tytułu rękojmi?

• 3 lata

• 2 lata

• 1 rok

• 6 miesięcy

Czy sprzedawca może uzależnić przyjęcie reklamacji od dostarczenia paragonu?

• Tak, zawsze

• Nie, nie może

• Tak, ale tylko w przypadku gwarancji

• Tak, ale tylko w przypadku rękojmi

Co się dzieje, gdy gwarant wymieni części w reklamowanej rzeczy?

• Termin gwarancji nie zmienia się

• Konsument musi zapłacić za wymianę

• Termin gwarancji biegnie na nowo dla wymienionych części

• Gwarancja wygasa

Jakie uszkodzenia nie podlegają reklamacji?

• Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania

• Uszkodzenia mechaniczne

• Uszkodzenia spowodowane przez zdarzenia losowe

• Wszystkie ww.

Jakie dokumenty mogą być użyte do udowodnienia zakupu w przypadku braku paragonu?

• Wydruk z historii konta bankowego

• Tylko umowa kupna-sprzedaży

• Nie ma innych możliwości

• Tylko świadkowie transakcji