Cuestionario sobre el Consumidor

O consumidor industrial é:

• O que aluga un piso para vivir.

• A fábrica que compra bens para elaborar outros bens.

• Unha ONG que compra papel para a oficina.

Entendemos por necesidade:

• A visualización daquilo que nos falta.

• Unha carencia física ou psíquica de algo que non se ten e deséxase porque, obténdoo, desaparece esa sensación desagradable sen carga.

• O produto que consumimos.

Cal das tres afirmacións é falsa?

• Necesidades de seguridade son as da preservación da integridade física, a orde, a estabilidade familiar, a estabilidade no emprego.

• Necesidades sociais son as necesidades de amar ou ser amado, de afecto ou pertenza a un grupo, de asociarse cos semellantes.

• Necesidades fisiolóxicas son as de rango superior: satisfacer por un mesmo as aspiracións, chegar ás metas máis altas, ampliar os horizontes, facer aquilo para o que se está dotado, superarse a si mesmo, desenvolvemento pleno do potencial persoal.

Coa súa pirámide de necesidades Maslow:

• Estableceu unha xerarquía das necesidades.

• Propuxo unhas normas de comportamento dos consumidores.

• Demostrou que tódalas necesidades están no mesmo nivel.

A compra complexa prodúcese cando:

• Faise con produtos caros e complexos, nos que as diferentes marcas ofrecen características similares.

• O consumidor implícase, asegúrase, infórmase das características do produto. A súa decisión baséase no coñecemento.

• Trátase de produtos de uso cotián onde non hai moitas diferenzas entre as distintas marcas. O consumidor actúa por inercia, por costume.

Sinala a orde correcta. O proceso de compra do consumidor final leva a cabo seguindo as seguintes fases:

• Recoñecemento da necesidade, decisión de compra, avaliación de alternativas, procura de información e comportamento poscompra.

• Procura de información, recoñecemento da necesidade, decisión de compra, avaliación de alternativas e comportamento poscompra.

• Recoñecemento da necesidade, procura de información, avaliación de alternativas, decisión de compra e comportamento poscompra.

Sinala a orde correcta das fases do preoceso de compra do consumidor industrial :

• Recoñecemento do problema, descrición xeral da necesidade, especificacións do produto, procura do provedor, solicitude de propostas, selección do provedor, especificación do pedido rutineiro, revisión da actuación.

• Recoñecemento do problema, descrición xeral de a necesidade, especificacións do produto, procura do provedor, solicitude de propostas, especificación do pedido rutineiro, selección do provedor e revisión da actuación.

• Descrición xeral da necesidade, recoñecemento do problema, especificacións do produto, procura do provedor, solicitude de propostas, selección do provedor, especificación do pedido rutineiro, revisión da actuación.

O consumidor final é:

• O que compra bens ou servizos para fabricar outros bens.

• O que compra bens e servizos para utilizalos e levar a cabo as súas actividades.

• O que compra ese tipo de bens e destínaos a un uso propio.

Como se denomina á compra na que o consumidor actúa por inercia, por costume:

• Compra con procura variada.

• Compra complexa.

• Compra habitual.

As necesidades do individuo, segundo Maslow. Teñen a seguinte orde de xerarquía:

• Fisiolóxicas, realización, seguridade, sociais e estima.

• Fisiolóxicas, seguridade, sociais, estima, autorrealización.

• Seguridade, sociais, fisiolóxicas, recoñecemento, autorrealización.