Integração de Qualidade 2

Como construir um Diagrama de Pareto?

• Listar categorias, ordenar por impacto, calcular percentuais acumulados e criar um gráfico.

• Desenhar um círculo e dividir em partes iguais.

• Escrever uma história sobre o problema.

Qual a principal vantagem do Diagrama de Pareto?

• Ele ajuda a desenhar melhor.

• Ele ajuda a concentrar recursos nas áreas que fazem a diferença.

• Ele faz o problema desaparecer magicamente.

Dê um exemplo de aplicação do Diagrama de Pareto.

• Identificar as principais reclamações de clientes.

• Escolher a cor favorita.

• Contar quantos amigos você tem.

O que é a técnica dos 5 Porquês?

• Uma técnica para desenhar.

• Uma técnica para encontrar a causa raiz de um problema.

• Uma técnica para contar histórias.

Como estruturar os 5 Porquês?

• Perguntar "Por quê?" cinco vezes para cada resposta.

• Desenhar cinco círculos.

• Escrever cinco palavras.

Qual o objetivo principal da técnica dos 5 Porquês?

• Fazer amigos.

• Identificar a causa raiz de um problema.

• Contar até cinco.

Quais são os benefícios dos 5 Porquês?

• Simplicidade, baixo custo e foco na causa real.

• Fazer desenhos bonitos.

• Cantar uma música.

Dê um exemplo prático do uso dos 5 Porquês.

• O cliente recebeu um produto com defeito.

• O cachorro comeu a lição de casa.

• A planta cresceu muito.

O que é o Ciclo PDCA?

• Uma dança divertida.

• Uma metodologia de melhoria contínua.

• Um tipo de comida.

Como funciona o Ciclo PDCA?

• Planejar, Executar, Verificar, Agir.

• Correr, Pular, Dançar, Cantar.

• Dormir, Comer, Brincar, Estudar.