CALIDADE

CALIDADE

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Champions League & Mas

Champions League & Mas

Professional Development

15 Qs

PXT BCN4 QUIZZ

PXT BCN4 QUIZZ

Professional Development

11 Qs

Trabajo en equipo

Trabajo en equipo

Professional Development

10 Qs

Examen de Salida - Sesión N° 7

Examen de Salida - Sesión N° 7

Professional Development

10 Qs

¿Qué sabes de scrum?

¿Qué sabes de scrum?

Professional Development

15 Qs

Configuración Básica LPB

Configuración Básica LPB

Professional Development

10 Qs

Certificación de tienda_Número 2

Certificación de tienda_Número 2

Professional Development

10 Qs

NBA

NBA

Professional Development

12 Qs

CALIDADE

CALIDADE

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Easy

Created by

Yavanna MP

Used 2+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

A calidade en xeral...

é algo subxectivo, relacionada coa percepción de cada individuo

é moi obxectiva

só se ten en conta en empresas moi grandes

so sé ten en conta se tes a ISO implantada na empresa

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

  • En servizos, a calidade mídese coa satisfacción do cliente, que dependerá de

  • Atención ó cliente

Eficacia no servizo

Seguridade e Hixiene

Todas son correctas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Si perdemos un cliente, unha das cousas que podemos facer é...

Non facemos nada, si se foi por algo sería, é mellor non sabelo

Preguntámoslle a que salón vai agora, que a algún lado irá

Entrevista de saída, para saber que pasou e que non ocorra con máis clientes

Non saudalo pola rúa

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Como método para medir a satisfacción do cliente podemos falar de...

Realizar enquisas ós clientes

Fidelización de clientes

Entrevistas de saída

Todas son correctas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Ter un xeito organizado e coordinado á hora de traballar entre vairas persoas coa finalidade de alcanzar metas comúns é unha definición de...

Empatía

Liderazgo

Traballo en equipo

Traballo xerárquico

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

O agotamento emocional que conleva un traballo no que non te sintes valorado nin realizado ó cal che costa cada vez máis asistir, denomínase...

Síndrome do traballador queimado ou "burnout"

Sïndrome de Estocolmo

Ansiedad

Apatía

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Beneficios do traballo en equipo..

Sentimento de que todos os membros do equipo forman parte de algo

Favorécese a equidade, amizade e colaboración

Maior productividade e compromiso na empresa

Reduce a tensión e frustración

Todas as anteriores son correctas

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?