Chapitre 11 : La valeur perçue

La valeur perçue d'un produit est principalement influencée par :

• a) Son prix uniquement.

• b) Sa qualité et son prix.

• c) La marque et la publicité.

• d) L'emballage et la distribution.

La notoriété d'une marque se mesure par :

• a) Le nombre de produits vendus.

• b) La satisfaction des clients.

• c) Le degré de reconnaissance de la marque par les consommateurs.

• d) La qualité des matériaux utilisés.

Une image de marque positive est associée à :

• a) Des prix bas.

• b) Une mauvaise publicité.

• c) Des valeurs partagées avec les consommateurs.

• d) Un manque d'innovation.

La satisfaction client est un indicateur clé de :

• a) La qualité perçue.

• b) Le prix de vente.

• c) La durée de vie du produit.

• d) Les coûts de production.

Un indicateur quantitatif de la valeur perçue peut être :

• a) Le taux de rétention des clients.

• b) La perception de la qualité par rapport au prix.

• c) Les émotions ressenties lors de l'achat.

Un indicateur qualitatif de la valeur perçue peut être :

• a) Le chiffre d'affaires.

• b) La part de marché.

• c) Les avis des consommateurs sur les forums.

• d) Le nombre de produits vendus.

Parmi les éléments suivants, lequel a le moins d'impact sur la valeur perçue ?

• a) La garantie du produit.

• b) La couleur de l'emballage.

• c) Le pays d'origine.

• d) Le service après-vente.

Une marque qui souhaite augmenter sa valeur perçue peut :

• a) Baisser ses prix.

• b) Améliorer la qualité de ses produits.

• c) Réduire ses coûts de production.

• d) Augmenter sa publicité négative.

La perception de la qualité d'un produit est influencée par :

• a) Le prix uniquement.

• b) La marque et l'emballage.

• c) Les avis des amis et de la famille.

• d) Tous ces éléments.

L'expérience client après-vente a un impact sur la valeur perçue car elle :

• a) Réduit le coût du produit.

• b) Améliore l'image de marque.

• c) Simplifie la production.

• d) Augmente les ventes à court terme.