Konsument na rynku

Kim jest konsument ?

• testerem

• osoba, która nabywa towary na własny użytek

Dlaczego konsumenci wymagają ochrony ?

• Ponieważ tak wymaga prawo

• bo posiadają taką wiedzę przez przedsiębiorców, że czyni ich stroną silniejszą wobec klienta

• bo są ważnymi osobami i trzeba ich chronić

Jakie są podstawowe prawa konsumenta ?

• prawo do ochrony interesu ekonomicznego

• Prawo do zwrotu towaru higienicznych i spersonalizowanych

• prawo do bezpieczeństwa i ochrony zdrowia

• Prawo do zwrotu niektórych usług cyfrowych

Która instytucja zajmuje się ochroną konkurencji i praw konsumenta w Polsce?

• Urząd ochrony konkurencji i konsumentów

• Inspekcja handlowa

• rzecznik finansowy

Kto pomaga osiągnąć porozumienie między przedsiębiorcą a konsumentem

• Policja

• Mediatorzy i abitrzy

• Oni sami

• urząd skarbowy

Przykłady konstytucji konsumenckich

• centrum informacji

• rzecznik finansowy

• urząd skarbowy

jakie prawa ma e-konsument

• prawo do informacji o produkcie i sprzedawcy

• brak możliwości zwrotu towaru

• prawo do ochrony danych osobowych

• prawo do reklamacji

Jak powinno się bezpiecznie kupować przez internet?

• sprawdzenie czy strona ma zabezpieczenie SSL

• kupowanie na stronach które oferują zbyt niską cenę

• kupowanie na sprawdzonych stronach

• Prośba strony o podawanie danych do katy płatniczej przez e-mail