Quiz sobre Productos y Servicios

¿Qué se entiende por "producto" en términos generales?

• Un bien tangible exclusivamente.

• Cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador.

• Solo un servicio que beneficia al comprador.

• Un bien que se produce en grandes cantidades.

Según la definición de la American Marketing Association, ¿cómo se entiende un producto?

• Algo que se compra sin necesidad de satisfacer ninguna necesidad.

• Algo que puede ser ofrecido a un mercado con el fin de satisfacer un deseo o una necesidad.

• Algo que solo puede ser un bien tangible.

• Algo que se utiliza únicamente para fines comerciales.

Según Kotler, Cámara, Grade y Cruz (2000), ¿cuántas dimensiones establecen en la configuración de un producto?

• Tres dimensiones.

• Cinco dimensiones.

• Cuatro dimensiones.

• Seis dimensiones.

¿Qué se entiende por "beneficio básico" en la configuración de un producto?

• El precio de venta del producto.

• El servicio adicional que se ofrece con el producto.

• El servicio o beneficio que le interesa adquirir a un cliente.

• La garantía que ofrece el producto al cliente.

¿Qué representa la segunda dimensión en la configuración de un producto?

• El beneficio básico que busca el consumidor.

• La personalización del producto según cada cliente.

• La transformación del beneficio básico en un producto concreto.

• La estrategia de distribución del producto.

¿Qué representa el producto esperado en la configuración de un producto?

• Las expectativas mínimas del cliente respecto al producto genérico.

• Los atributos adicionales que diferencian al producto de la competencia.

• La personalización extrema del producto según las necesidades del cliente.

• El diseño del producto sin considerar las necesidades del mercado.

¿Qué representa el producto aumentado en la configuración de un producto?

• El beneficio básico que busca el consumidor.

• Un producto que solo cumple con las expectativas mínimas del cliente.

• La transformación del producto genérico en un producto concreto.

• Un producto que sobrepasa las expectativas del cliente.

¿Qué representa el producto potencial en la configuración de un producto?

• Las mejoras futuras que se pueden incorporar para seguir atrayendo clientes.

• El beneficio básico que busca el consumidor en un producto.

• Las características mínimas que debe tener un producto genérico.

• Un producto que solo cumple con las expectativas actuales del cliente.

¿Cómo se clasifican los bienes de consumo no duradero?

• Bienes intangibles que tienen una larga duración.

• Bienes tangibles que se consumen rápidamente.

• Bienes que requieren una alta inversión y son difíciles de reemplazar.

• Bienes que solo están disponibles por tiempo limitado en el mercado.

¿Cómo se clasifican los bienes de consumo duradero?

• Bienes tangibles que duran un plazo largo de tiempo.

• Bienes que se consumen rápidamente y requieren reposición frecuente.

• Servicios intangibles que tienen una duración indefinida.

• Productos que solo existen en el mercado por temporadas.