L'argumentation

• Qu’est-ce qu’une fiche technique d’un produit ? 

• Un résumé de l’histoire du produit 

• Un document qui présente les caractéristiques techniques du produit

• Un avis client 

• Un outil pour fixer le prix du produit 

• Quels sont les trois éléments fondamentaux de l’argumentation de vente ? 

• Caractéristique, prix, qualité 

• Caractéristique, avantage, preuve

• Caractéristique, prix, avis 

• Avantage, preuve, démonstration 

• Que représente la "caractéristique" dans un argument de vente ? 

• Ce que le produit a

• Pourquoi le produit est nécessaire 

• Le témoignage d'un client 

• Le coût du produit 

• Quel est l’objectif principal d’un argument de vente ? 

• Fournir une description complète du produit 

• Discuter du prix du produit 

• Faire en sorte que le client achète le produit 

• Décrire les défauts du produit 

• Dans un argument de vente, que représente l’"avantage" ? 

• Ce que le produit peut faire pour le client 

• La couleur du produit 

• La marque du produit

• Le prix de vente du produit 

• Pourquoi la preuve est-elle importante dans un argument de vente ? 

• Elle aide à réduire le prix du produit

• Elle donne des informations techniques 

• Elle permet de convaincre que le produit est le plus cher 

• Elle démontre que l'argument est crédible

• Lors de la présentation d’un produit, quelle est la première étape de l'argumentation ? 

• Trouver l'avantage pour le client 

• Ajouter une preuve

• Identifier la caractéristique du produit

• Discuter du prix 

Quel est l'avantage principal de vendre un produit avec une preuve solide?

• Rend la présentation plus longue 

• Réduit le besoin d'argumenter 

• Augmente la confiance du client dans le produit 

• Attire l’attention du client sans valeur ajoutée 

• Comment le vendeur peut-il adapter son argumentaire en fonction des besoins spécifiques du client ? 

• En restant sur un discours standard 

• En mettant en avant les caractéristiques qui répondent aux besoins du client

• En choisissant de ne pas mentionner certains avantages 

• En proposant des produits plus chers 

Quel exemple représente correctement une caractéristique d’un produit ? 

• Ce téléphone possède une batterie de 5000 mAh

• Ce téléphone peut être utilisé toute la journée sans se recharger 

• Ce téléphone est très pratique pour les utilisateurs de longue date 

• Ce téléphone est préféré par la majorité des utilisateurs