Quiz Pelatihan Memperbaharui Reservasi

Apa yang dimaksud dengan perubahan reservasi kamar?

• Perubahan yang tidak mempengaruhi harga

• Perubahan yang terjadi sebelum kedatangan tamu

• Perubahan yang hanya melibatkan jumlah tamu

• Perubahan yang dilakukan setelah kedatangan tamu

Apa langkah pertama yang harus diambil oleh petugas reservasi jika ada perubahan dalam pemesanan kamar?

• Mengisi formulir perubahan reservasi

• Menghapus data reservasi

• Menghubungi tamu

• Membuat reservasi baru

Apa yang harus dilakukan jika reservasi kamar dibatalkan?

• Menghubungi tamu untuk konfirmasi

• Menghapus data pada tabel reservasi kamar

• Membuat reservasi baru

• Menyimpan deposit tamu

Apa yang biasanya diberikan hotel sebagai bukti pembatalan reservasi?

• Nomor konfirmasi

• Tiket pengembalian

• Kode pembatalan

• Surat resmi

Apa yang terjadi jika pembatalan diberitahukan pada tanggal kedatangan?

• Reservasi akan tetap berlaku

• Deposit akan dikembalikan sepenuhnya

• Tamu akan dikenakan biaya tambahan

• Hotel akan menarik seluruh deposit yang dibayarkan

Apa yang dimaksud dengan 'amendment of reservation'?

• Pembatalan reservasi

• Perubahan pada reservasi

• Penyimpanan data reservasi

• Pembuatan reservasi baru

Apa yang harus dilakukan petugas reservasi setelah mengisi formulir pembatalan?

• Membuat laporan keuangan

• Menghapus semua data reservasi

• Menyimpan data pada tabel reservasi

• Menghubungi manajer hotel

Apa yang dapat menjadi alasan perubahan reservasi?

• Perubahan harga

• Perubahan lokasi hotel

• Perubahan jenis makanan

• Perubahan waktu check-out

Apa yang harus dilakukan jika jumlah tamu berubah?

• Menghubungi tamu

• Mengisi formulir perubahan reservasi

• Menghapus reservasi yang ada

• Membuat reservasi baru

Apa yang dimaksud dengan 'cancellation of reservation'?

• Proses membuat reservasi baru

• Proses mengubah reservasi

• Proses membatalkan reservasi

• Proses mengonfirmasi reservasi