ASPEK TKP

Anda bekerja sebagai petugas di kantor pelayanan publik. Suatu hari, seorang warga datang mengeluh karena proses pengurusan dokumennya tertunda padahal sudah sesuai prosedur. Warga tersebut terlihat emosional dan mulai meninggikan suara. Apa yang akan Anda lakukan?

• Meminta warga tersebut untuk tenang dan menjelaskan bahwa Anda hanya mengikuti prosedur

• Mendengarkan keluhannya dengan sabar, kemudian memeriksa kembali dokumennya untuk memastikan tidak ada kesalahan

• Meminta warga tersebut mengisi formulir pengaduan resmi

• Meminta atasan Anda untuk menangani warga tersebut

• Mengabaikan warga tersebut karena Anda sedang sibuk

Anda ditugaskan untuk memimpin tim dalam sebuah proyek penting. Salah satu anggota tim tidak kooperatif dan seringkali mengabaikan tugasnya. Bagaimana Anda menangani situasi ini?

• Menegur anggota tersebut di depan tim agar yang lain juga belajar

• Mengabaikan anggota tersebut dan membagi tugasnya ke anggota lain

• Menghubungi atasan untuk melaporkan kinerja anggota tersebut

• Mengajak anggota tersebut berbicara secara privat untuk memahami masalahnya

• Menyelesaikan tugas anggota tersebut sendiri agar proyek tidak terganggu

Anda ditugaskan di daerah dengan budaya yang sangat berbeda dari budaya Anda. Masyarakat setempat terlihat tertutup dan kurang menerima kehadiran Anda. Apa yang akan Anda lakukan?

• Tetap menjalankan tugas tanpa memedulikan budaya setempat

• Mempelajari budaya setempat dan berusaha beradaptasi dengan kebiasaan mereka

• Mengeluh kepada atasan tentang sulitnya bekerja di daerah tersebut

• Menghindari interaksi dengan masyarakat setempat

• Memaksa masyarakat setempat untuk mengikuti cara Anda

Anda diminta untuk membuat presentasi menggunakan aplikasi yang belum pernah Anda gunakan sebelumnya. Deadline sudah dekat, dan Anda tidak memiliki waktu untuk belajar secara mendalam. Apa yang akan Anda lakukan?

• Menunda presentasi dan meminta deadline diperpanjang

• Mencari tutorial cepat di internet dan mencoba memahami dasar-dasar aplikasi tersebut

• Meminta rekan kerja yang lebih ahli untuk membuat presentasi tersebut

• Membuat presentasi menggunakan aplikasi yang sudah Anda kuasai

• Mengabaikan tugas tersebut karena merasa tidak mampu

Anda mengetahui bahwa rekan kerja Anda seringkali memanipulasi data laporan untuk menutupi kesalahan. Apa yang akan Anda lakukan?

• Mengabaikan hal tersebut karena bukan urusan Anda

• Membicarakan hal tersebut dengan rekan kerja Anda secara privat

• Melaporkan hal tersebut kepada atasan

• Membantu rekan kerja Anda untuk memperbaiki kesalahan tersebut

• Mengancam rekan kerja Anda untuk menghentikan perilakunya

Anda menemukan konten di media sosial yang mengandung ujaran kebencian dan provokasi terhadap kelompok tertentu. Apa yang akan Anda lakukan?

• Mengabaikan konten tersebut karena bukan urusan Anda

• Melaporkan konten tersebut kepada pihak berwajib

• Membagikan konten tersebut agar orang lain tahu

• Membalas konten tersebut dengan argumen yang sama kerasnya

• Menghapus akun media sosial Anda

Seorang warga lanjut usia datang ke kantor Anda untuk mengurus dokumen, tetapi ia kesulitan memahami prosedur yang berlaku. Apa yang akan Anda lakukan?

• Meminta warga tersebut membaca panduan yang tersedia

• Membantu warga tersebut mengisi formulir dan menjelaskan prosedur dengan sabar

• Meminta warga tersebut kembali besok dengan keluarga yang bisa membantunya

• Mengabaikan warga tersebut karena banyak tugas lain yang menunggu

• Menyarankan warga tersebut pergi ke kantor lain

Anda dan rekan kerja diminta untuk menyelesaikan proyek bersama, tetapi rekan kerja Anda tidak memberikan kontribusi yang berarti. Bagaimana Anda menangani situasi ini?

• Menyelesaikan proyek sendiri dan melaporkan rekan kerja Anda kepada atasan

• Membicarakan masalah ini dengan rekan kerja Anda dan membagi tugas secara adil

• Mengabaikan rekan kerja Anda dan fokus pada bagian Anda sendiri

• Menunda proyek sampai rekan kerja Anda mulai bekerja

• Meminta atasan untuk mengganti rekan kerja Anda

Anda ditugaskan di daerah yang memiliki tradisi unik yang bertentangan dengan nilai-nilai yang Anda anut. Bagaimana Anda menyikapi hal ini?

• Menghormati tradisi tersebut selama tidak melanggar hukum

• Mengkritik tradisi tersebut di depan masyarakat setempat

• Mengabaikan tradisi tersebut dan menjalankan tugas seperti biasa

• Meminta transfer ke daerah lain

• Melaporkan tradisi tersebut kepada atasan

Anda diminta untuk mengelola data sensitif menggunakan sistem komputer. Apa yang akan Anda lakukan untuk memastikan keamanan data tersebut?

• Menyimpan data di komputer pribadi Anda

• Menggunakan password yang kuat dan membackup data secara teratur

• Membagikan akses data dengan rekan kerja untuk berjaga-jaga

• Mengabaikan keamanan data karena merasa tidak ada yang akan mencuri

• Menyimpan data di cloud tanpa enkripsi