Reunião administrativa Pedagógica

Qual é a função do código TOKA?

• Organizar os alunos por número de CTR

• Integrar o aluno ao CAPS

• Vincular o aluno do CAPS com a Ouro Moderno

• Identificar qual aluno adquiriu qual material

Como é a melhor forma de lidar com alunos desinteressados?

• Agendando aulas extras

• Fornecer descontos nas parcelas

• Negociação de cancelamento

• Realizar uma reunião com os professores

Qual é o objetivo do Controle de Parcelas?

• Evitar desafios financeiros

• Agendar reuniões de acompanhamento

• Antecipar resoluções para os desafios dos clientes

• Manter um bom contato administrativo com o cliente

Sobre as reversões realizadas nas unidades Enjoy com alunos que realizaram apenas a aula zero, responda corretamente.

• O primeiro setor a realizar essa reversão é o pedagógico e depois o setor comercial

• O setor administrativo é sempre o último a atender o cliente

• Quem estiver disponível no momento

• O primeiro setor a realizar essa reversão é o comercial, depois o administrativo e por fim o setor pedagógico

O que é abordado na reunião de líderes?

• Os aniversários dos colaboradores do ciclo e qual será a comemoração

• Preparar a reunião geral com os líderes

• Qualquer assunto que esteja relacionado ao trabalho em conjunto entre os departamentos

• É estruturado as metas dos departamentos para o próximo ciclo

Qual é a importância dos históricos administrativos para o setor pedagógico?

• Compartilhar feedbacks sobre a opinião e desafios dos clientes

• Conhecer quais são as negociações realizadas e utilizar essa informação para cobrar o aluno em sala de aula

• Saber quando o aluno está ativo no sistema

• Entender a questão financeira do cliente e cada vez mais oferecer um melhor serviço para que ele não cancele o curso

Quantos procedimentos de ligações o setor administrativo realiza por ciclo para alunos que fazem o pagamento sempre no dia 10 de cada mês?

• 2

• 1

• 4

• 3

Referente as ligações de cobrança realizadas na unidade, responda corretamente

• O administrativo não liga para alunos desaparecidos

• O administrativo solicita um feedback de como era esse aluno em sala para entender se vale a pena ligar para esse cliente

• O administrativo tem um cronograma de ligações apenas para alunos com status ativos

• O administrativo não cobra as parcelas de alunos

Qual é a ordem dos processos da Enjoy?

• Matricular, reter, receber e encaminhar

• Reter, matricular, receber e encaminhar

• Matricular, encaminhar, reter e receber

• Matricular, reter, encaminhar e receber

Qual é a frase que mais se encaixa com os processos administrativos?

• "Quem semeia vento, colhe tempestade."

• "Água mole em pedra dura, tanto bate até que fura."

• "Casa de ferreiro, espeto de pau."

• "Cachorro que late não morde."