Quiz Belum Berjudul

Manakah dibawah ini pernyataan yang tidak benar pengertian dari sistem adalah.....

• Setiap sistem terdiri dari unsur

• Unsur-unsur merupakan bagian terpadu sistem yang bersangkutan

• Unsur bekerjasama untuk mencapai tujuan

• Sistem merupakan bagian dari sistem yang lain

• Sistem tidak saling berkaitan

Serangkaian proses, prosedur,metode tertentu dalam menyiapkan keperluan pelanggan pada suatu usaha dengan tujuan untuk memenuhi kepuasan pelanggan merupakan pengertian...

• Sistem

• Usaha

• Layanan

• Layanan usaha

• Sistem layanan usaha

Serangkaian proses, prosedur, metode dan unsur lain, karyawan, sarana dan prasarana tertentu yang saling berhubungan dalam menyiapkan keperluan pelanggan dengan tujuan pemenuhan kepuasan pelanggan disebut.....

• Sistem

• Layanan

• Usaha

• Layanan usaha

• Sistem Layanan usaha

Layanan usaha yang terjadi didalam usaha tanpa adanya keterkaitan dengan pihak luar disebut dengan layanan.....

• Internal

• Eksternal

• Transaksi

• Lisan

• Tindakan

Layanan makro adalah.....

• Layanan dari pimpinan kepada karyawan

• Layanan dari satu unit ke unit yang lain

• Layanan usaha kepada masyarakat luas yang tampilannya dapat diukur dari kualitas manajemen

• Layanan usaha kepada masyarakat luas yang tampilannya dapat diukur dari kualitas fisik

• Layanan yang diberikan kepada masyarakat atau pihak luar usaha

Layanan usaha berdasarkan pelanggan dapat dibedakan menjadi....

• Layanan sebelum transaksi, saat transaksi, setelah transaksi

• Layanan sebelum transaksi, saat transaksi dan tindakan

• Layanan sebelum transaksi, tindakan dan setelah transaksi

• Layanan saat transaksi, lisan dan sebelum transaksi

• Layanan transaksi, bentuk dan alur pelayanan

Layanan usaha yang dilakukan oleh karyawan bagian hubungan masyarakat, bidang pelayanan informasi dan bidang-bidang lain yang tugasnya memberikan penjelasan kepada siapapun yang membutuhkan disebut layanan....

• Eksternal

• Internal

• Transaksi

• Lisan

• Tindakan

Proses yang berkaitan dengan perancangan dan pembuatan wadah (Container) atau pembungkus disebut dengan....

Nama, tanda, ataupun simbol maupun lambang yang terdapat dalam produk yang dapat memberikan identitas terhadap produk sekaligus Pembeda dengan produk pesaing merupakan....

• Kemasan

• Merek

• Label

• Jaminan produk

• Layanan pelengkap

Janji yang merupakan kewajiban produsen kepada konsumen terhadap produk yang dipasarkan berupa ganti rugi apabila tidak sesuai dengan yang sebagai mana yang diharapkan merupakan....

• Merek

• Kemasan

• Label

• Jaminan produk

• Layanan pelengkap