Search Header Logo

5 день

Authored by Александра Ковалева

Other

Vocational training

Used 1+ times

5 день
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

14 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

В каких случаях нужно очищать историю браузера, если нет массовых проблем?

При любой ошибке

Проблема связана с авторизацией/работой ЭЦП для сервисов ЕСИА/ЦП ЕСИА

При работе в МП

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Если пользователь обращается и сообщает об ошибке что в первую очередь будем делать?

Тестировать

Проверять массовые

Отправлять в чат

Отправлять эл.письмо

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

У пользователя возникла ошибка при авторизации. Как запросить дополнительную информацию для заявки?

Направить писать в чат

Направить запрос доп. из маски

Клонировать заявку без скриншотов

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что делать, если пользователь называет номер заявки Ticket#2025020590002476 и сообщает, что нет заявок в формате INC0000.....?

Внести комментарий через маску (кнопка "Внести комментарий"

Сообщить что это не наш номер заявки

Поискать в СКУФ

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Пользователь уточняет сроки решения заявки СКУФ. Будем вносить комментарий через маску?

Да

Нет. Это не важно

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Пользователь просит зарегистрировать жалобу на ведомство. Что делать?

Выбери 2 варианта ответа

Дам рекомендации подать на Досудебном обжаловании

Обратиться в ведомство

Регистрируем жалобу ГРП

Можно перевести на 1,5

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Как зарегистрировать Благодарность на оператора?

Клонировать тикет

Перевод на 1,5

Направить в чат

Попросить пол-ля озвучить благодарность в звонке (она запишется)

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?